에어비앤비가 숙박 예약 앱을 넘어 여행 전반을 다루는 플랫폼으로 확장하고 있습니다. 에어비앤비는 2026 서머 릴리스에서 차량 렌털, 식료품 배송, 공항 픽업, 짐 보관, 부티크 호텔, 월드컵 경험 상품, AI 기반 여행 도구를 새로 발표했습니다. 지난해 Airbnb Services와 Airbnb Experiences를 다시 강화한 데 이어, 올해는 여행의 이동, 식사, 일정, 고객 지원까지 앱 안으로 끌어오는 방향입니다.
가장 큰 변화는 숙소 바깥의 경험을 에어비앤비가 직접 연결하려는 점입니다. 사용자는 인스타카트와 연동해 숙소 도착 전에 식료품을 받을 수 있고, Welcome Pickups를 통해 공항 픽업을 예약할 수 있습니다. Bounce와의 제휴로 체크인 전이나 체크아웃 후 짐을 맡길 수 있으며, 여름부터는 앱 안에서 렌터카도 찾을 수 있습니다. 에어비앤비는 여행자가 숙소를 예약한 뒤 따로 처리해야 했던 과정을 하나씩 앱 안으로 넣고 있습니다.
숙박 상품도 넓어집니다. 에어비앤비는 뉴욕, 파리, 런던, 마드리드, 로마, 싱가포르 등 20개 주요 도시에서 부티크 호텔과 독립 호텔을 제공한다고 밝혔습니다. 대형 체인 호텔보다 동네성, 디자인, 환대 경험에 맞는 호텔을 선별한다는 설명입니다. 이는 에어비앤비가 기존 공유 숙박 이미지에 머무르지 않고, 호텔 예약 시장까지 더 적극적으로 들어가려는 움직임입니다.
경험 상품도 다시 핵심 기능으로 올라왔습니다. 에어비앤비는 랜드마크, 음식 문화, 이벤트를 중심으로 수천 개의 경험 상품을 추가합니다. 도쿄 스카이트리, 런던 타워, 타지마할 같은 관광지를 현지 전문가와 둘러보는 상품을 제공하고, 2026 FIFA 월드컵과 연결된 한정 경험도 준비했습니다. 숙소를 예약하는 앱에서 여행 중 무엇을 할지 고르는 앱으로 역할을 넓히는 전략입니다.
앱 구조도 이 방향에 맞춰 바뀝니다. 새 홈 화면은 숙소, 경험, 서비스를 함께 보여주는 방식으로 개편됩니다. 여행 탭에는 예약 정보와 주변 식당, 경험, 이동 시간을 함께 볼 수 있는 공유 일정 기능이 들어갑니다. 리뷰 요약과 숙소 비교에는 AI가 적용됩니다. 에어비앤비는 10억 개 이상의 게스트·호스트 리뷰를 바탕으로 위치, 편의시설, 가족 친화성 같은 정보를 요약해 보여준다고 설명했습니다. 고객 지원 AI도 11개 언어로 제공되며, 올해 안에 음성 지원까지 확대될 예정입니다.
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