KT 경험디자인센터는 인공지능 기반 서비스의 완성도를 높이고 고객이 일관된 경험을 느낄 수 있도록 ‘KT AI Agent UX Guide’를 선보였습니다. 이번 가이드는 AI Agent의 기획, 설계, 디자인 전 과정을 아우르는 실무 중심의 지침으로, 유형별 UX 흐름과 UI 요소를 표준화하여 효율적인 제작 환경을 지원합니다.
AI Agent는 단순한 챗봇을 넘어 사용자의 맥락을 이해하고 서비스 목적에 따라 유연하게 확장되는 구조가 핵심입니다. 이를 실현하기 위해 KT는 브랜드 정체성과 서비스 경험을 하나로 잇는 체계를 마련했습니다. 내부 고객을 위한 퀵 가이드 형태로 출발했지만, 궁극적으로는 KT의 디자인 시스템인 KDS(KT Design System)와 연계해 완성도를 높여갈 예정입니다.
KT 경험디자인센터는 동시에 ‘Seamless Flow – KT UX Design System v1.0’을 공개했습니다. 이 시스템은 단순한 디자인 가이드가 아닌 KT의 브랜드 가치와 사용자 경험을 일관되게 연결하는 전사적 UX 플랫폼으로, AI 혁신을 기반으로 한 직관적이고 신뢰할 수 있는 서비스 환경을 구현합니다.
자세한 내용은 KT UX Design 공식 사이트(uxdesign.kt.com)에서 확인할 수 있습니다.
