회사에서 받는 상처 줄이는 법
어떤 능력이 있어야 살아남을까?
스마트폰과 앱의 등장하면서 고객 사용 경험이 비즈니스 성공에 큰 영향을 끼쳤습니다. 스마트폰으로 사용자가 언제 어디서나 바로 쓸 수 있었고 앱 플랫폼으로 사용자가 많이 쓸수록 회사는 큰 이익을 낼 수 있었습니다. 하지만 한 번 앱을 설치시킨 것만으로는 부족했습니다. 사용자는 내키지 않으면 언제든 앱을 꺼버렸고 마음에 들지 않으면 삭제하고 다른 앱을 설치했습니다. 그렇기에 회사는 고객의 마음에 들기 […]
