Buy for Me는 고객이 브랜드 상품을 검색할 때 아마존 내 상품 외에도 외부 브랜드 사이트의 상품을 함께 보여주는 방식으로 작동합니다. 고객이 ‘브랜드 사이트 직접 쇼핑’ 섹션에서 ‘Buy for Me’가 표시된 상품을 선택하면, 아마존 앱 내 상품 상세 페이지로 이동하여 해당 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
사용자는 ‘Buy for Me’ 버튼을 눌러 아마존이 브랜드 사이트에서 대신 구매하도록 요청할 수 있습니다. 이후 아마존 체크아웃 페이지에서 배송지, 세금, 배송비, 결제 수단 등을 확인하게 되며 아마존은 암호화된 정보를 이용해 고객 대신 외부 브랜드 웹사이트에서 구매를 완료합니다. 이 과정은 아마존의 에이전틱 AI 기술로 구현되며 고객의 개인정보는 안전하게 보호된다고 아마존은 설명했습니다.
주문 완료 후 고객은 브랜드 스토어로부터 주문 확인 이메일을 받으며 아마존 앱 내 ‘Buy for Me Orders’ 탭에서 배송 상태를 추적할 수 있습니다. 반품 및 교환, 고객 서비스는 해당 브랜드 스토어에서 관리되며 고객은 브랜드 측에 직접 문의해야 합니다.
