오픈AI가 연말 쇼핑 시즌을 앞두고 챗GPT에 새로운 쇼핑 리서치 기능을 도입했습니다. 사용자가 원하는 제품을 말하면 챗GPT가 인터넷 전반을 조사해 맞춤형 구매 가이드를 만들어주는 방식입니다. 이번 기능은 모바일과 웹에서 로그인한 모든 이용자에게 제공되며 연휴 기간 동안 거의 무제한으로 사용할 수 있다고 회사는 밝혔습니다.
쇼핑 리서치는 사용자가 질문을 하면 자동으로 제안되는 인터페이스에서 시작됩니다. 사용자가 예산이나 주요 기능을 설명하면 챗GPT가 관련 정보를 수집해 단계별로 후보 제품을 정리합니다. 사용자는 제안된 제품을 보면서 더 알고 싶은 항목은 선택하고 관심 없는 항목은 제외할 수 있습니다. 이러한 과정이 반복되며 개인의 취향과 목적에 맞춘 결과가 만들어집니다.
이번 기능은 사양 비교가 복잡한 제품에서 성능을 발휘합니다. 전자제품이나 생활가전 화장품 스포츠 장비처럼 선택 기준이 다양한 제품군에서 상세한 정보와 비교 자료를 신속하게 제공하는 것이 목표입니다. 간단한 가격 확인이나 단일 기능 확인은 기존 답변으로 충분하지만 다양한 제약 조건과 트레이드오프를 고려해야 하는 질문에는 쇼핑 리서치가 몇 분 안에 구조화된 구매 가이드를 제공합니다.
오픈AI는 이 기능이 GPT 5 미니 기반의 모델을 쇼핑 작업 전용으로 강화해 만든 것으로 신뢰할 만한 사이트를 읽고 최신 가격과 재고 리뷰 제품 사양을 반영하도록 설계했다고 설명했습니다. 이용자가 메모리 기능을 켜 두었다면 이전 대화를 기반으로 더 개인화된 기준을 제시할 수 있다고 덧붙였습니다.
프로 이용자는 챗GPT 펄스에서도 쇼핑 리서치를 활용할 수 있습니다. 펄스는 과거 대화를 분석해 자동으로 구매 가이드를 제안하는 방식으로 동작합니다. 예를 들어 전기자전거에 대해 여러 차례 대화를 나눴다면 관련 액세서리를 추천하는 카드가 표시될 수 있습니다.
오픈AI는 검색 과정에서 이용자의 대화 내용을 판매자와 공유하지 않으며 결과는 유료 노출이 아닌 자연 검색을 기반으로 한다고 강조했습니다. 또한 저품질 사이트를 피하고 신뢰 가능한 출처를 우선으로 삼도록 설계해 정보의 질을 높였다고 말했습니다. 다만 가격과 재고 같은 정보는 변동 가능성이 있으므로 실제 구매 전 판매자 페이지를 반드시 확인해야 한다고 안내했습니다.
오픈AI는 이번 기능이 시작일 뿐이라며 앞으로 더 많은 카테고리와 비교 방식을 지원해 제품 탐색 과정을 단순화하고 사용자 취향에 맞춘 추천 품질을 강화하겠다는 계획을 밝혔습니다.
