2025년 11월 18일 전 세계 주요 인터넷 서비스가 동시다발적으로 접속 장애를 겪으면서 이용자 불편이 확산됐습니다. 소셜미디어 X와 인터넷 기반 구조를 제공하는 클라우드플레어가 잇따라 장애를 일으키며 수천 명의 이용자가 접속 문제를 보고했습니다.
다운디텍터에 따르면 이날 오전 X 접속 오류를 신고한 이용자는 5600명을 넘어섰습니다. 화면에는 게시물을 불러올 수 없다는 안내가 나타났고 일부 지역에서는 서비스가 완전히 중단된 상태가 이어졌습니다. 클라우드플레어도 다수 고객에게 영향을 주는 장애를 확인하고 원인 파악과 복구 작업을 진행 중이라고 밝혔습니다.
클라우드플레어는 전 세계 웹사이트의 상당 부분을 처리하는 핵심 기반 서비스로 알려져 있습니다. 대규모 트래픽 분산과 보안 기능을 담당하며 인터넷의 숨은 인프라 역할을 수행합니다. 오전 11시 37분 전후로 클라우드플레어를 사용하는 여러 서비스에서 오류가 동시에 발생했고 일부 사이트에서는 내부 서버 오류 코드 500이 표시됐습니다. 클라우드플레어 상태 페이지도 잠시 스타일이 깨지는 등 자체 서비스도 불안정한 모습을 보였습니다.
장애 영향은 빠르게 확산됐습니다. 오픈AI, 페이스북, AWS, bet365, 캔바, 스포티파이, 리그오브레전드 등 다양한 플랫폼이 오류를 보고했습니다. 온라인 게임 접속도 중단되거나 불안정해졌고 일부 결제 서비스에서도 주문 처리 지연이 이어졌습니다. 다운디텍터는 자체적으로도 클라우드플레어를 사용하기 때문에 한동안 장애 상황을 정상적으로 표시하지 못했습니다.
체크포인트의 퍼블릭 부문 책임자 그래임 스튜어트는 이번 장애가 거대 플랫폼 의존 구조의 취약성을 드러낸 사례라고 설명했습니다. 그는 방대한 규모의 기반 서비스가 한 번 흔들리면 여러 조직이 동시에 영향을 받게 된다고 분석했습니다. 많은 기업이 핵심 기능을 단일 경로에 의존하는 구조를 유지하고 있어 장애 발생 시 대체 경로가 없는 것이 문제라고 지적했습니다.
클라우드플레어는 산티아고 데이터센터의 예정된 유지보수와의 연관성 여부를 조사 중이라고 밝혔으며 일부 기능은 회복되는 중이라고 전했습니다. 다만 오류 비율이 평소보다 높을 수 있다는 경고를 유지하고 있습니다.
