2016년 설립된 핀테크 기업 임파워(Empower)가 런던 기반 스튜디오 래기드 엣지(Ragged Edge)와 협업해 ‘틸트(Tilt)’로 대대적인 리브랜딩을 단행했습니다. 미국 내 1억 명 이상의 근로자가 겪고 있는 불공정한 신용 시스템 문제를 해결하기 위한 전략의 일환입니다. 이들의 목표는 단순한 생계 지원이 아닌, 경제적 사다리를 함께 오를 수 있는 동반자로 거듭나는 것입니다.
수백만 명의 미국인들은 오늘날도 여전히 신용 점수 부족으로 적절한 금융 서비스에 접근하지 못하고 있습니다. 이로 인해 급전이 필요할 경우 고금리의 페이데이 론이나 과도한 수수료가 부과되는 마이너스 통장에 의존할 수밖에 없습니다. 틸트는 신용 점수나 이자, 연체료에 의존하지 않고 현금을 융통할 수 있는 새로운 방식을 제안하며 기존의 시스템에 도전장을 내밀었습니다.
이번 리브랜딩은 브랜드 전략부터 명칭, 로고, 톤앤매너, 웹사이트, 일러스트레이션 시스템에 이르기까지 전방위적으로 진행됐습니다. 250개 이상의 비전통적 지표를 통해 개인의 재정 건강을 판단하는 틸트의 언더라이팅 철학처럼, 브랜드는 과거보다 가능성을 중시하는 자세를 취합니다. “그들은 그만한 가치를 지닌 사람들이다”라는 확신이 브랜드 전체에 흐르고 있습니다.
‘Tilt’라는 새로운 이름은 기존 금융 질서의 불균형을 바로잡겠다는 의지를 드러냅니다. 손글씨 느낌의 기울어진 로고는 이 같은 메시지를 직관적으로 전달하며 브랜드의 핵심을 시각적으로 표현합니다. 서체 역시 기울어진 커스텀 스크립트를 활용해 행동을 촉구하는 긴박감과 생동감을 강조했습니다.
언어적 톤앤매너는 감성적이면서도 단호합니다. “사람들에게 또 하나의 친구가 되어주기보다, 문을 박차고 들어가는 존재가 되어야 한다”는 틸트의 태도를 반영합니다. 친절함보다 가능성과 행동을 믿는 강한 브랜드 이미지 구축에 집중했습니다.
일러스트레이션 작업은 디자이너 펄 추아이나라옹(Pearl Chuaynarong)과 협업해 진행됐습니다. 단순한 장식이 아닌, 인간의 노력을 포용하는 붓 터치로 구성된 시각 요소들은 웹사이트와 제품 전반에 적용돼 브랜드의 정체성을 뒷받침합니다.
브랜드 리뉴얼 후 틸트는 메타 광고 플랫폼에서 클릭률이 70퍼센트 상승하는 성과를 얻었으며 고객 유치 과정에서 한 차례의 중단도 없었습니다. 최근 몇 건의 인수와 브랜드 통합 전략 또한 통일된 브랜드 아이덴티티를 통해 더욱 탄력을 받고 있습니다.
