지그재그(Zigzag)는 2015년 설립된 한국의 대표적인 패션 플랫폼으로, 소규모 온라인 쇼핑몰들을 한데 모아 소비자들이 편리하게 상품을 비교하고 구매할 수 있도록 돕는 서비스로 시작했습니다. 당시 수많은 온라인 쇼핑몰이 존재했지만, 사용자들은 각각의 사이트를 일일이 방문해야 하는 불편함을 겪고 있었습니다. 지그재그는 이러한 문제를 해결하고자 여러 쇼핑몰의 상품을 한 곳에서 검색하고 개인화된 추천 서비스를 제공하는 차별화된 기능을 도입했습니다.
지그재그는 성장 과정에서 모바일 중심의 사용자 경험에 집중하며 빠르게 주목받았습니다. 특히 10대와 20대 여성 사용자들을 대상으로 UI/UX를 개선하고, 빅데이터를 활용한 개인화 추천 알고리즘을 도입한 것이 주효했습니다. 2020년에는 월간 사용자 수(MAU)가 300만 명을 돌파하며 국내에서 가장 인기 있는 패션 플랫폼 중 하나로 자리 잡았습니다. 이 시기에는 고객 편의성을 높이기 위해 간편 결제 기능과 배송 서비스도 확대했습니다.
2021년, 카카오가 지그재그를 인수하면서 플랫폼은 더욱 확장되었습니다. 카카오 생태계와의 결합을 통해 마케팅 및 기술적 역량을 강화했으며, 이를 통해 국내를 넘어 글로벌 시장 진출 가능성도 모색하고 있습니다. 지그재그는 단순히 상품을 판매하는 플랫폼을 넘어 사용자 맞춤형 패션 큐레이션 서비스로 자리매김하며, 한국 패션 산업의 디지털화를 이끄는 주요 기업으로 성장했습니다.
