如何做好設計:終於開了設計課。

在深厚的理論與快速的實踐之間

雖然花了很多功夫,但我終於做到了。我是規劃師、設計師還是開發商……回想起來,我有一種想哭的感覺。

值得慶幸的是,許多人建議通過書籍、講座、在線講座等各種方式進行合作。這是一個很好的機會,但我也認為世界上已經有很多很棒的書籍和講座。時間有限,但我思考如何為世界增添一些更美好的東西。

為了創造一些不同的東西,我必須找出只有我能做的事情。轉念一想,我以為我站在中間。我一直在努力理解現象背後的本質理論和能夠產生效果的實際工作。

從這個角度來看,我認為能夠解決在初創公司工作時可能遇到的各種設計挑戰的講座將能夠創建一個在理解設計本質的同時在現實中有用的講座。

這就是我創建一個課程的方式,其中包含我認為如何做出好的設計。

https://designcompass.org/courses/ui-design/

專注於“設計”本身

我想了一百遍學習設計的意義。到目前為止,知識都是通過文字和視頻來傳達的,但我想知道我是否可以用這些來做出一個真正好的設計。

為了使我的知識成為現實,我必須運用我的知識。以及何時向其他人解釋它。它成為我真正的知識。我如何運用我的知識?我該如何向別人解釋呢?我不斷探索如何實現想法。

考慮到各種條件,花費了大量的人力、金錢和時間。由於我花更多的時間思考瑣碎的問題而不是擔心核心體驗,我認為我永遠無法以這種速度完成它。所以最後我決定根據自己的呼吸來自己做。

另一個原因是我們夢想能夠獨立生長的結構。我的最終目標是讓更多的人了解“設計”這門美麗的語言,密集地體驗這個世界。這是一個遙遠未來的夢想,但我認為我們需要一個更自由、更可持續的結構才能實現這一目標。

除非你對自己滿意,否則你必須為公司的利益創造一個設計。為了真正的公司利潤,我們需要創造出令客戶滿意的最佳設計。每個人都已經很好地沉浸在為公司的成功和發展而奮鬥的過程中,所以我決定接受一項服務的挑戰,讓我能夠獨立於公司的背景而專注於設計本身。

像現在一樣繼續

誰都知道。我會繼續。

目前,我們希望專注於交流如何創造對客戶產生積極影響的設計。

這個類盡可能包含了可以在實踐中使用的精華,但它並不是一成不變的真理。還有很多東西沒有填寫,還有需要明確的地方,所以我們正在繼續完善。未來我們還會舉辦UX設計課程,了解真實的用戶以及客戶選擇的產品設計。

創建設計網絡雜誌。創建一個設計類。這是我從大學時代起就一直閉著眼睛思考的一個漫長的夢想。一一填滿真是驚心動魄。我感到很高興,因為我尚未分享的許多夢想很快就能實現。我想繼續有趣的挑戰,充實品牌、圖形、美學和藝術。

不要厭倦這漫長而漫長的旅程。這樣我們就可以通過填寫我們需要但沒有的東西來有所作為。

請支持我們。謝謝

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設計月刊精選!:一個小小的夢想成真了。

《設計指南針》於3月《設計月刊》第537卷推出,該雜誌以“關於平面設計教育的11個問題”為主題編寫。被評為5個設計補課在線課程平台之一。我仍然做很多1:1輔導或企業諮詢,所以我很高興被介紹為一個需要關注的平台!

我的夢想是有一天能在每月的設計中被引入,但出版後感覺很新,儘管是很小的。我們將繼續努力,成為一個有助於創造更好設計的地方。 🙂

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如何看清數字背後的真相

MAU가 100만인 서비스가 있습니다. 엄청난 숫자입니다. 매달 100만명이 서비스를 사용한다는 의미입니다. 그런데 100만명 중에 99%가 앱을 키자마자 바로 나간다면 어떨까요? 열심히 모았더니 다 나갑니다! 어떻게 해야할까요?

그런데 남은 1만명이 전환율이 90%라고 한다면 어떨까요? 정말 엄청나죠. 서비스를 쓰는 사람 중에 거의 대부분은 물건을 산다는 뜻입니다. 열심히 모은 사람들이 돈은 많이 내니 다행이라 생각해야 할까요?

그런데 우리가 팔면 팔수록 손해를 보는 상품만 산다면 어떨까요? 끔찍한 결과입니다. 열심히 일할수록 돈만 낭비하게 됩니다. 그런데 만약 미끼 상품을 산 고객이 3개월 내에 미끼 상품보다 훨씬 많이 돈을 쓴다면 어떨까요?

각 단계별 숫자는 우리에게 좋은걸까요 나쁜걸까요?

현상을 이해하는데 숫자 그 자체만으로는 큰 의미가 없습니다. 숫자가 속한 맥락을 알아야만 그 너머에 숨은 진실을 알 수 있습니다.

숫자는 신뢰할 수 있다는 인상이 강하기 때문에 타인에게 현상을 증명해야할 때 많이 사용합니다. 내가 원하는 방향으로 설득하기 위해 내 주장을 뒷받침하는 정보로 구성하게 됩니다.

하지만 결국 우리는 진짜 변화를 만들어야 합니다. 원하는 결과를 얻기 위해서는 보여주기 위한 숫자 너머에 진실을 반영하는 숫자를 찾아내야 합니다.

주체

  • 숫자를 해석하는 이유가 무엇인가?
  • 숫자로 파악하려는 현상이 무엇인가?
  • 누가 숫자를 수집하는가?
  • 제어할 수 있는 요소만 수집하지 않는가?
  • 내 주장을 입증할 수 있는 정보만 모은 것은 아닌가?

수집

  • 어떤 표본을 조사하는가?
  • 적절한 대상에게서 수집했는가?
  • 적절한 시간 범위에서 수집했는가?
  • 적절한 방식으로 수집했는가?
  • 적절한 량을 수집했는가?
  • 오차 범위가 적은가?

해석

  • 적절하게 분류했는가?
  • 과대평가한 것은 아닌가?
  • 과소평가한 것은 아닌가?
  • 절대값이 무엇인가?
  • 상관관계 속의 인과관계는 무엇인가?
  • 전제와 가설이 참인가?
  • 패턴을 성급하게 단순화하지 않았는가?
  • 새롭고 놀랍고 위험하고 희소한 정보에만 반응한 것은 아닌가?

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您永遠無法在既定路徑上贏得第一名。

무엇을 하던 나보다 앞선 사람이 너무 많습니다. 특히 1등은 압도적이죠. 지금까지 이룬 것을 바탕으로 계속 나아가는 모습을 보면 영원히 따라잡을 수 없을 것처럼 보입니다. 나보다 먼저 시작했고 이미 가진 것이 많은 사람을 추월하려면 어떻게 해야할까요?

회사도 마찬가지일 것입니다. 내가 속한 업계의 1등은 한참 앞에 있습니다. 일하는 사람, 누적된 경험도 많습니다. 그 덕에 시간도 여유로울 것입니다. 돈 버는 구조도 만들어서 돈도 많이 벌 것입니다. 내가 만든 서비스와 회사가 1위를 뛰어넘으려면 어떻게 해야할까요? 시장의 파이를 차지하는 것으로 만족해야 할까요?

불가능해보이는 상황에도 언제나 슈퍼스타는 등장합니다. 이번에는 회사는 어떻게 가치를 얻고 이익을 만드는지. 강력한 1등 회사의 약점을 어떻게 파고드는지, 그 과정에서 디자인은 어떤 역할을 하는지에 대한 생각을 정리해봤습니다.

가치와 대가

시장의 기본은 거래입니다. 내가 가진 것을 주고 내가 원하는 것을 받는 물물교환이 기본입니다. 원하는 가치를 혼자서 다 만들 수 없기 때문에 다른 사람과 교환합니다. 거래가 일어나려면 서로가 가진 것이 상대방에게 가치가 있어야 합니다.

회사는 주로 상대방의 ‘돈’을 얻기 위해 다양한 가치를 제공합니다. 돈을 내는 사람은 내가 인식하는 잉여 가치가 있을 때 돈을 내가 ‘가치’를 구입합니다. 회사가 성장하기 위해서는 제공하는 가치의 질이 높아져야하고, 숨은 비용이 줄어야 하고, 고객이 지불하는 값이 높아져야 합니다.

길을 막는 거인

1등은 모든 영역에서 우리보다 유리할 것입니다. 고객에게 제공하는 가치의 질이 높고 숨은 비용이 적고 고객이 지불하는 값도 높을 것입니다. 같은 규칙으로는 절대 이길 수 없게 단단하게 구조를 갖췄을 것입니다. 돈, 시간, 사람 모두 우리보다 훨씬 많을 것입니다.

고객에게 제공하는 가치의 질을 높이려면 돈, 시간, 사람 모두 부족합니다. 고객에게 전달되는 과정에 들어가는 비용을 줄이기에는 규모가 너무 작습니다. 고객이 지불하는 값도 높지 않아 더 할인할 수 있는 방법이 없을 것입니다.

시장에서 1등이 성공한 방식으로 1등을 이기는 것은 불가능해 보입니다. 그럼 이 거인의 곁에서 빵 부스러기가 떨어지길 기다려야 할까요?

이기는 게임

모든 것을 가진 거인을 이기려면 게임의 규칙을 바꿔야 합니다. 시장 거래의 모든 영역을 갑자기 이기는 것은 불가능합니다. 거인을 이기고 이익을 극대화하기 위해서는 뚜렷한 전략으로 나만이 할 수 있는 방법을 찾아야만 합니다.

  • 가치 창출이 미친듯이 독보적이거나
  • 가치 전달이 미친듯이 빠르거나
  • 지불 용의가 미친듯이 높거나

내가 이기는 게임을 위해서는 돈, 시간, 사람만으로는 이길 수 없는 전략을 짜야할 것입니다. 미친듯이 독보적이기 위해서는 같은 리소스에 완전히 다른 결과를 낼 수 있는 기술이 필요할 것입니다. 미친듯이 빠르게 전달하기 위해서는 규모와 상관 없이 가치를 전달하는 과정이 짧거나 아예 없어야 할 것입니다. 미친듯이 높은 지불 용의를 위해서는 고유한 매력처럼 디자인으로 가격을 매기기 어려운 가치를 부여해야 할 것입니다.

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我真的在“思考”嗎?

“沒有直覺的概念是空的,沒有概念的直覺是盲目的。 “

伊曼努爾·康德《純粹理性批判》

我們整天都在思考。當你早上起床的時候,當你吃飯的時候,當你考試的時候,當你說服別人的時候,當你規劃自己的未來的時候。我們“思考”,從關於事情何時發生的簡單決定到關於規劃未來將發生的事情的複雜決定。

人們在特定情況下力爭用最少的資源達到預期的結果。人們使用的物品的製造者需要了解對決策影響最大的“想法”。只有這樣,我們才能創造產品或設計的媒介,設計“我”和“他人”的想法,並幫助他們達到預期的結果。

你怎麼認為?

思維是一個以非線性方式延伸的複雜過程,如聯想、邏輯、分析、推理、抽象、判斷等,因此很難完全區分和定義。如果我們給它下一個容易理解的定義,我們可以說,收集信息的“感知”和存儲信息的“記憶”之間發生的事情就是思想。

我們使用五種感官來收集信息(感知),記住我們現在將使用的信息(短期記憶),並存儲我們稍後將使用的信息(長期記憶)。每當需要做出決策和採取行動時,都會檢索和使用存儲的信息。

思想的本質是什麼?

大腦想用很少的錢做大事。乍一看效率低下的方法實際上是實現預期效果的成本最低的方法。

與體育鍛煉相比,它看起來比你想像的便宜,但它比你想像的貴。精神能量不是無限的,做出判斷需要大量的時間和精力。難度越高,短時間記住信息的耐力就越重要。

所以大腦試圖盡快完成工作。我們嘗試用最少的可信信息盡快得出結論。我像重力一樣被那些無需直接批評即可判斷的信息所吸引,例如來自我信任的人的信息,我因經常看到而熟悉的信息,以及看起來像是真相與事實混合的信息。

跨越直覺和批評

直覺可以讓你不費太多力氣就能快速做出判斷。就像如何騎自行車一樣,您可以立即使用它,而無需對您所處的情況進行新的思考。我們的身體,喜歡身體的效率,別無選擇,只能被重力一樣的直覺所吸引。為了產生理想的結果,我們必須以各種方式進行批評,以免陷入直覺的黑洞。

在繼續下一步並專注於完成工作之前,定義實現預期結果所需的條件。在這個過程中,“我”和“我必須做的事”被徹底排除。我不斷地批評和尋找滿足條件的方法,而不是擺脫壓力的方法。

平衡思想

平衡直覺和批評很重要。無論我是否過於依賴直覺,是否過於依賴批評,我都必須判斷自己目前的狀況,並想出一個辦法來阻止它。

我強調批評是因為我有接近直覺的習慣,但直覺並不是無條件的壞。 24/7 批評每一起事故讓我們無事可做。憑直覺就能輕易達到想要的結果的事情,就必須憑直覺來解決。直覺還可以超越複雜的因果關係和合理性,從而發現僅靠批評無法發現的見解和創造力。

為了達到理想的結果,你必須決定現在從什麼角度批評並挑戰自己,創建一個與你心態完全不同的對應角色,或者創建一個可以將你作為組織系統進行批評的會議。有了這些設備,你必須用你的直覺來找出快速通道和批評來選擇正確的道路。

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重要的不僅是“為什麼”。

您可能熟悉西蒙·斯涅克(Simon Sinek)的《黃金圈》,其中描述了“為什麼”、“如何”和“什麼”中的工作概念。我們需要“如何”來回答“為什麼”,我們需要“什麼”、執行“如何”的材料。

我們以多種方式跨越這三個圓圈。每個組織都通過人員或系統進出圈子。然而,我們別無選擇,只能遠離“為什麼”,因為我們有責任創造“什麼”、“設計”。這就是為什麼你不斷地問為什麼。

許多人強調“為什麼”,因為它抽象、模糊且容易被忽視。但重要的不僅僅是“為什麼”。在《為什麼》中,我們從不同角度觀察了放射狀同心圓中的圓。

如果沒有原因,你就無法建造高樓。

為什麼是存在的理由和目的。它對影響的大小有很大的影響。

為了回答“為什麼”,我們設計“如何”並生產“什麼”。你可以設定“如何”而不是“為什麼”,並創造無數的“什麼”。但無論堆積了多少事情,如果你沒有目的地,即“為什麼”,你就無法達到更高的高度。

如果沒有“如何做”,你就無法走得快。

如何是方法和策略。它極大地影響了衝擊速度。

設計“什麼”的邏輯和結構以實現“為什麼”。如果沒有“如何”,無論你創造多少“什麼”,你都可能無法找到“為什麼”。如果你懷著良好的意圖創造出很多好的設計,有一天你會實現你的目標。然而,資源是有限的,不可能在有限的機會內取得成功。

如果沒有什麼,什麼也不會發生。

影響的條件是什麼。這是可能產生影響的最重要因素。

有了良好的意願和良好的方法,就不會發生任何事情。提出想法很有趣,而且很容易發現問題。最後,只有當所創造的東西滿足“為什麼”和“如何”的標準時,影響才會存在。

讓我與組織保持一致

當“為什麼”、“如何”、“做什麼”不一致時,組織就會陷入混亂。對於那些思考原因的人來說,這令人沮喪,因為奇怪的東西不斷被創造出來,而對於那些思考原因的人來說,他們不斷發出噪音可能會令人沮喪。一個思考如何的人,會努力尋找一條介於理想與現實之間的方法。

糾正這個問題就是對齊。協調並不意味著個人參與“為什麼”、“如何”、“做什麼”。並不是每個人都能做出首席執行官的決定。我需要了解我的圈子的背景並調整我的目標。

“我與組織的圈子保持一致嗎?”

我們必須通過不斷提出問題並挑戰我們不同意的事情來找到原因的答案。

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直到我通過設計達到自己的目標

從拖欠月租的天台房設計師,到超級菜鳥創業公司的設計負責人

宇宙中獨自一人

我真的很喜歡這個設計。他們說設計師是一份飢餓的工作,但我什至不擅長設計。畢業後,我靠外包勉強維持生計。

我在天台房間的浴室裡收到了2個月的逾期租金提醒短信,那裡的下水道爆裂,變成了一片水海。當我面對現實時,我以為我的人生已經結束了。

我不知道自己能做什麼設計,也不知道怎樣才能賺錢,所以我就四處閒逛了一段時間。從圖書館的設計書架的左上到右下,所有閱讀書架上所有書籍的努力似乎都像泡沫一樣消失了。

沒有機會做得更好,我也無法涵蓋所有事情,所以我跳進了一家可以立即賺錢的初創公司。

行走於未知的恐懼

在一家初創公司工作時,我想了很多,還是回到家鄉比較好。

我周日整夜準備數據,週一早上公佈,結果被扔了一疊文件打在臉上,問我要不要做這樣的事情。我又修好了,並在第二天早上再次宣布,他們說前一個更好。

我必須銷售一種僅憑設計就不存在的產品。除了Photoshop,我什麼都不會,但在一周內,我必須和一個外國孩子一起拍攝一個宣傳視頻,既能揭示產品的特點,又完全不會感覺到韓國的感覺。

公司沒錢,就自己裝了幾萬箱。最終,我們不得不接聽3萬名客戶的電話,無法按承諾日期交貨,從早到晚都無法交貨。

我非常熱愛公司,我以為我能看到的一切都是我的責任,我傾注了一切,但我的工資開始落後,當我問我是否應該改變策略時,我的辭職在我不知情的情況下在股東大會上宣布了。

相信我的頭腦和雙手

自從我在這樣的初創公司設計它以來已經有十多年了。無論我走到哪裡,這都是一場危機,這是我第一次做任何事情。每一次的挫敗感都來了,但我卻超出了極限得到了我想要的東西。

在眾籌概念還不為人所知的時候,它在美國和韓國僅憑藉一個不存在的產品設計就成功融資。在那些曾經炫耀自己技能的人中,視頻和圖形設計讓我們確信我們想用技術做出什麼樣的改變。

當我第一次創建 commerce 時,我把所有現有的 commerce 應用程序截圖並在 Photoshop 中繪製它們。在一個月內,我掌握了 Sketch App、Apple HIG 和 Material Design,並創建了一個用戶友好的 UI。

我負責產品的時候,每天早上審設計,下午開會,晚上設計2-3個產品頁面,確保實驗成功。我抱著這樣的想法迅速行動:如果我遲到了1小時,我就遲到了1週,遲到了1個月,最終達到了預期的指標。

當我成為領導者時,我從 Behance 篩選到了韓國作為我的第一個員工,從頭到尾審視所有項目,發現最好的團隊成員,並將他們培養成業內認可的設計師。我閱讀了所有關於領導力的書籍,並會見了其他領導者,以了解我的言行如何影響團隊。

就這樣,我們打造了一支以原則而非人來溝通的團隊,一個以客戶好意見取勝的團隊,一個能以個人優勢為組織做出貢獻的團隊。

直到你到達你真正想要的星星

從一個因為連房租都交不起而苦苦設計橫幅的設計師,到在一家200多人的公司裡監督所有設計,經歷了無數的逆境。沒有什麼是獨自完成的。但在最重要的時刻,只有我和我能解決的問題。

我還是很喜歡這個設計。正如我常說的,即使我重生,我也想設計。要讓這種美妙的語言產生更大的影響,還有很多工作要做。設計師不知道從哪裡學習來表達他們想要的設計。當面臨困境時,設計師很難堅定。創造一種被認可為技術並被市場認可的設計是很困難的。

我們正在努力尋找並實施一種方法,將個人設計師的成就、公司的成就和行業的設計成就聯繫起來。我們想像一個比現在更好的設計生態系統,一個不斷增長的系統,不受良好意圖的影響。

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如何給予和接受良好的設計反饋

在創建設計成果時,設計師會與各種各樣的人協作。在這個過程中,我們會收到來自不同人的反饋,包括設計師同事、老闆、營銷人員、開發人員、PO、PM 和 CEO。

反饋是我們改進設計所獲得的。要想得到好的信息,就得問好,接受好。下面總結瞭如何提供和接收建設性反饋,從而促成良好的設計。

尋求良好的設計反饋

明確目標

問問自己,您希望從他人那裡獲得哪些信息。

當我徵求反饋意見時,我通常會問一些我自己很難知道的事情。我清楚地定義了我具體想要得到什麼,比如我沒有看到的觀點,我看不到的問題,我不知道的解決方案。

問對人

我正在尋找擁有我正在尋找的信息的人。

我選擇最有可能擁有我需要的信息的人,例如那些對我要解決的問題考慮得最多的人、認為這個問題是真正的問題的人,以及與我有不同觀點的人。

適當的先驗信息週期

不了解上下文的人無法回答。

盡可能多地傳達影響您要解決的問題的信息。請務必分享您用於做出決定的信息,直到最後一步。當您不知道做出決定需要哪些信息時,“如果您有任何信息請告訴我”。要求。

問容易答

困難的問題必然會得到困難的答案。

為你的答案設置限制。用一句話分享你的目標是什麼,為什麼要問你,到目前為止你在做決定時得到了什麼信息,以及你面臨的問題是什麼。

提供良好的設計反饋

理解請求者的上下文

真誠地理解請求者的背景。

尋求反饋並不是展示你弱點的簡單方法。要有同理心,勇於響應,才能創造更好的成績。了解請求者正在尋找的結果,並專注於您可以為實現該目標做出貢獻的領域。

區分主觀和客觀

區分發生在我身上的客觀和主觀意見。

您可能會混淆反饋是關於設計技巧還是您的風格品味。我的客觀設計經驗和主觀印象和意見是分開傳達的,這樣就不會混淆。當我的設計體驗不明確時,我會先分享我的主觀反應並討論為什麼會這樣,從而將其轉化為客觀體驗。

關注設計而不是設計師

我們關注設計輸出的現象而不是設計師的選擇。

我們只關注設計本身,盡可能排除設計的創造者。即使在給予和接受反饋或討論時,也盡可能用設計元素的表達而不是人的表達來交流。不是‘你選的顏色’不好,而是這個‘灰色’的亮度很高,白底下的文字很難看清。說得好。

關注效果而不是答案

關註解決問題的有效性,而不是對解決方案做出價值判斷。

請求者有選擇設計的理由,不可能匹配所有上下文。與其為請求者的設計判斷正確或錯誤的答案,不如關注什麼是有效的。建議可以防止副作用或產生更好結果的替代方案。

獲得良好的設計反饋

感恩

感謝您關注我。

給別人一個意見是不舒服的。越是沒有什麼直接的收穫,就越有可能賠錢。如果你不是那種固執己見、背鍋毀掉對方的人,你就會感恩那些願意幫助的人。

分離設計和我

我不會在我的餘生中忍受這種設計。

我們必須選擇解決問題的設計。僅僅因為設計錯誤並不意味著我錯了。將設計和我分開來收集可以做出更好設計的信息。無論過程如何,結果都是專注於設計師選擇更好設計的責任。

听就是了

我不是在捍衛我沒有錯。

只要我有權接受或拒絕,我就會聽取反饋,除非有人強迫我這樣做。反饋側重於反饋的接收者,而不是提供反饋的人。我沒有專注於改變提供反饋的人的想法,而是專注於獲取更多我需要的信息以創造更好的結果。

立即獲得良好的反饋

我一個人永遠無法成功。

沒有人可以靠一己之力取得巨大的成功。如果您收到了您自己永遠不會知道的有價值的反饋,請迅速將其變成您自己的。我選擇有說服力的反饋,並想像如果我接受該反饋會得到什麼結果。如果您能想像出非常酷的東西,請立即行動。

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尋找屬於自己的甜蜜幸福

올해는 행복한 나를 찾는 시간이었습니다.

남들이 좋다고 생각하는 것이 아니라 정말 내가 행복할 수 있는 것이 무엇인지 질문했습니다. 이전에 내가 했던 것을 반복하면 결과가 뻔하겠다고 생각했습니다. 나를 바꾸지 않으면 절대 행복할 수 없겠다는 생각에 지금까지 해보지 않았던 것을 많이 시도했습니다.

새로운 경험

새로운 인연

기회가 될 때마다 새로운 사람을 만났고 내 생각을 공유할 수 있는 곳에 적극적으로 참여했습니다. 작년에 결심했듯이 우주를 여행하는 다른 탐험가들은 어떤 생각을 하는지 궁금했습니다. 그리고 나의 생각을 많이 알려야 마음이 맞는 사람들을 더 많이 만날 수 있겠다는 생각도 들었습니다. 아직 부족한 점이 많지만, 앞으로도 더욱더 많은 사람에게 내 생각을 공유하고 지금까지 없었던 새로운 연결을 만들 수 있으며 좋겠단 생각이 들었습니다.

새로운 회사

내게 많은 것을 얻게 해줬던 좋은 회사를 떠나 새로운 기회가 있는 회사에서 멋진 동료를 만났습니다. 단순히 일과 관련된 것뿐만 아니라 인생 전체에 큰 영향을 줬던 회사였습니다. 강렬한 경험을 했던 회사라 아쉬움도 컸지만, 나의 행복을 위해서는 새로운 변화가 필요했습니다. 그렇게 긴 시간 좋은 기회가 될 수 있는 회사를 찾아다녔고 내가 행복하게 다닐 수 있는 회사를 만났습니다.

새로운 여행

이직하는 중간에는 와이프와 한 달간 유럽 여행을 다녀왔습니다. 여행은 누구와 함께하느냐에 따라 크게 다르다는 것을 깨달았습니다. 혼자 긴 시간 유럽에 지낸 적이 있었지만, 이토록 경험이 풍성해질 수 있는지 몰랐습니다. 매력적인 도시에서 살아보는 경험이 짜릿했습니다. 파리, 보르도, 바르셀로나, 이스탄불에서 매일 아침 조깅하고 도시를 대표하는 맛있는 아침 식사를 하고 동네마다 특색있는 작은 가게를 찾는 시간이 매 순간 소중했습니다. 이 여행을 하면서 전 세계의 매력적인 도시에서 살아보고 싶다는 꿈을 꾸게 되었습니다.

새로운 행복

올해는 내가 더 행복하기 위해 움직였던 것 같습니다. 그냥 되는대로 흘러가지 않기 위해 정신 차리고 나를 더 깊게 돌아봤습니다. 내가 원하는 것이 무엇인지 백번 천번 자문했고, 그걸 얻기 위해 내가 지금 무엇을 해야 하는지도 백번 천번 자문했습니다. 원하는 것을 얻기 위해서 일과 삶 모두에서 새로운 시도를 많이 했었습니다.

나의 삶, 함께하는 회사, 내가 속한 업계에서도 오직 나만이 할 수 있는 것이 무엇인지 고민을 시작한 한해였습니다. 이 고민은 내년에도 이어질 것 같네요. 나만이 꿀 수 있는 꿈, 그 꿈을 위해 나만이 할 수 있는 것이 무엇인지 찾고 실행할 것입니다.

設計指南針

디자인 나침반에서도 많은 변화가 있었습니다. 지금까지는 제가 공부하고 생각한 것을 글로 공유했습니다. 감사히도 많은 분이 글을 읽어주셨습니다. 글을 통해 많은 기회가 생기기도 했습니다. 동시에 한계도 느꼈습니다. 글이 공유되는 것 이상의 변화를 만들기는 쉽지 않았습니다. 글 하나를 작성하는 데 시간이 오래 걸리는데 본업과 병행하면서 콘텐츠를 만드는 것도 쉽지 않은 일이었습니다.

제작 시간을 줄이면서 좋은 내용을 더 많이 전달하기 위해 매일 주목할만한 디자인 뉴스를 짧게 전하는 것도 시도해보았지만 이 또한 큰 노력이 들어가는 일이었습니다. 많은 성장이 있었지만, 개인의 선의와 의지만으로는 더 큰 임팩트를 만들 수 없었습니다. 단단한 밑거름과 성장할 수 있는 구조가 절실하다는 생각이 들었습니다.

더 큰 꿈을 향해

처음에는 누군가에게 설명할 수 있어야만 내가 진정으로 아는 것이라는 생각에 글을 쓰기 시작했습니다. 이제는 디자인 나침반이 단순히 디자인 지식을 공유하는 곳을 넘어 누구나 더 나은 디자인을 만들기 위해 기댈 수 있는 곳이 되길 꿈꾸게 되었습니다. 본업에서 임팩트를 만들면서 나만의 호흡으로 다양한 시도를 할 수 있도록 독립적인 방향으로 가기로 했습니다.

그래서 원하는 형태로 글을 쓰고 싶어서 브런치에서 블로그로 옮겼습니다. 더 다양한 기능을 자유자재로 추가하기 위해서 블로그에서 직접 웹 사이트를 만들었습니다. 계획대로 여러 가지 시도를 할 수 있었습니다. 운영을 위한 광고를 설치했습니다. 커뮤니티의 다양한 이벤트를 게재할 수 있는 시스템도 설치했습니다. 다양한 지식을 전파할 수 있는 온라인 클래스 시스템도 설치했습니다. 앞으로도 다양한 기능을 설치할 수 있는 토대가 마련되었습니다.

이제 도구는 어느 정도 갖춰진 것 같습니다. 이 도구를 이용해 고객이 시간과 돈을 지불할 만큼의 가치를 어떻게 만들 수 있을지 고민합니다. 제가 없어도 지속 가능하면서 큰 임팩트를 낼 수 있는 구조를 만들지 고민합니다.

여전히 목표는 변하지 않았습니다.

  • 디자인으로 세상을 더 풍성하게 경험할 수 있게
  • 디자인이라는 언어를 누구나 이해할 수 있게
  • 디자인에 관심 있는 사람이 디자인을 시작할 수 있게
  • 디자이너는 더 나은 디자인을 만들 수 있게

해야 할 것도 변하지 않은 것 같습니다.

  • 어떻게 좋은 디자인을 알릴지
  • 어떻게 좋은 디자인을 만들지
  • 어떻게 좋은 디자이너끼리 연결될지
  • 어떻게 좋은 디자이너와 좋은 조직을 연결할지

올해의 디자인 나침반

올해의 성장

  • 조회수 219% 성장
  • 방문자 195% 성장
  • 뉴스레터 107% 성장
  • 인스타그램 351% 성장
  • 미디엄 204% 성장

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關於以客戶為中心

고객 중심에 대해 말하는 회사는 정말 많습니다. 저 역시도 항상 고객 이야기를 하는 것 같습니다. 고객이 지불하는 가치로 성장하는 회사에 고객은 그 어떤 것보다 중요할 것입니다. 혼자 즐겁기 위해 만드는 것이 아니라면 고객을 위한 것을 만들어야겠죠.

이런 추상적인 목표를 반복해서 말하는 것은 쉽습니다. 구체적인 결과로 만드는 것이 어렵죠. 하지만 결과는 내 마음대로 되지 않습니다. 일단은 내가 할 수 있는 범위 안에서 시작할 수 있는 것 같습니다. 무언가를 시작하기 전에 다시 떠오릅니다. “고객 중심의 행동이란 무엇일까?” 행동을 하려면 기준이 필요합니다.

왠지 고객에게 좋아보이는 것을 의미하진 않을 것입니다. 뭔가 만들다보면 자주 빠지는 함정이죠. 고객에게 정말 좋은 결과는 무엇일까요? 그것은 지금 고객이 무엇을 겪고 있느냐에 따라 다를 것입니다. 고객은 불편한데 해결할 방법이 없어서 참고 있을 수 있고, 너무 불편한데 불편한지 모를 수도 있고, 좋은 경험이 있는지조차 모를 수 도 있습니다.

고객에게 좋은 결과만 주려면 그냥 모든걸 무상으로 제공하면 됩니다. 하지만 어떤 회사도 영원히 최상의 서비스를 무상으로 제공해서는 얼마 버틸 수 없을 것입니다. 특히 요즘 같이 돈이 흐르지 않는 시점에는 더 어렵겠죠. 진정한 의미에서 고객 중심이 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

비즈니스 서클에서 리스크는 절대 사라지지 않을 것입니다. 이 서클의 핵심 열쇠는 선택권을 가진 소비자입니다. 정보 불균형이 많이 해소되면서 점점 더 공급자보다 소비자의 힘이 강해지고 있죠. 결국 공급자 중 누가 리스크를 짊어지고 해결하느냐가 비즈니스 성공의 조건이라는 생각이 듭니다.

지금 고객의 문제를 해결하면서 회사가 지속 가능한 방법을 찾는 것. 이 미션은 절대 바뀌지 않는 것 같습니다. 다만 무조건 고객이 조금이라도 편해지는 것을 1000개 해결하는 것이 정답은 아닐 것 같습니다. 지금 회사가 성장하면서 고객이 가장 크게 만족할 가장 중요한 문제를 찾아내는 것이 회사 관점의 고객 중심이 아닐까?라는 생각이 들었습니다.

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