如何做好设计:终于开了设计课。

在深厚的理论与快速的实践之间

虽然花了很多功夫,但我终于做到了。我是规划师、设计师还是开发商……回想起来,我有一种想哭的感觉。

值得庆幸的是,许多人建议通过书籍、讲座、在线讲座等各种方式进行合作。这是一个很好的机会,但我也认为世界上已经有很多很棒的书籍和讲座。时间有限,但我思考如何为世界增添一些更美好的东西。

为了创造一些不同的东西,我必须找出只有我能做的事情。转念一想,我以为我站在中间。我一直在努力理解现象背后的本质理论和能够产生效果的实际工作。

从这个角度来看,我认为能够解决在初创公司工作时可能遇到的各种设计挑战的讲座将能够创建一个在理解设计本质的同时在现实中有用的讲座。

这就是我创建一个课程的方式,其中包含我认为如何做出好的设计。

https://designcompass.org/courses/ui-design/

专注于“设计”本身

我想了一百遍学习设计的意义。到目前为止,知识都是通过文字和视频来传达的,但我想知道我是否可以用这些来做出一个真正好的设计。

为了使我的知识成为现实,我必须运用我的知识。以及何时向其他人解释它。它成为我真正的知识。我如何运用我的知识?我该如何向别人解释呢?我不断探索如何实现想法。

考虑到各种条件,花费了大量的人力、金钱和时间。由于我花更多的时间思考琐碎的问题而不是担心核心体验,我认为我永远无法以这种速度完成它。所以最后我决定根据自己的呼吸来自己做。

另一个原因是我们梦想能够独立生长的结构。我的最终目标是让更多的人了解“设计”这门美丽的语言,密集地体验这个世界。这是一个遥远未来的梦想,但我认为我们需要一个更自由、更可持续的结构才能实现这一目标。

除非你对自己满意,否则你必须为公司的利益创造一个设计。为了真正的公司利润,我们需要创造出令客户满意的最佳设计。每个人都已经很好地沉浸在为公司的成功和发展而奋斗的过程中,所以我决定接受一项服务的挑战,让我能够独立于公司的背景而专注于设计本身。

像现在一样继续

谁都知道。我会继续。

目前,我们希望专注于交流如何创造对客户产生积极影响的设计。

这个类尽可能包含了可以在实践中使用的精华,但它并不是一成不变的真理。还有很多东西没有填写,还有需要明确的地方,所以我们正在继续完善。未来我们还会举办UX设计课程,了解真实的用户以及客户选择的产品设计。

创建设计网络杂志。创建一个设计类。这是我从大学时代起就一直闭着眼睛思考的一个漫长的梦想。一一填满真是惊心动魄。我感到很高兴,因为我尚未分享的许多梦想很快就能实现。我想继续有趣的挑战,充实品牌、图形、美学和艺术。

不要厌倦这漫长而漫长的旅程。这样我们就可以通过填写我们需要但没有的东西来有所作为。

请支持我们。谢谢

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设计月刊精选!:一个小梦想成真了。

《设计指南针》于3月《设计月刊》第537卷推出,该杂志以“关于平面设计教育的11个问题”为主题编写。被评为5个设计补课在线课程平台之一。我仍然做很多1:1辅导或企业咨询,所以我很高兴被介绍为一个需要关注的平台!

我的梦想是有一天能在每月的设计中被引入,但出版后感觉很新,尽管是很小的。我们将继续努力成为一个帮助创造更好设计的地方。 🙂

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如何看清数字背后的真相

有一个MAU为100万的服务。这是一个巨大的数字。这意味着每月有 100 万人使用该服务。但如果 100 万人中有 99% 一打开应用程序就离开了呢?我努力工作,一切都结束了!我应该怎么办?

但如果剩下的10000的转化率为90%呢?太奇妙了。这意味着几乎所有使用服务的人都会购买东西。我们是否应该认为努力工作的人因为付出了很多钱而很幸运?

但如果我们只购买卖得越多、赔钱的产品呢?这是多么可怕的结果啊。你越努力,你浪费的钱就越多。但如果购买诱饵产品的顾客在3个月内的消费金额远高于诱饵产品怎么办?

每个级别的数字对我们来说是好是坏?

要理解这一现象,数字本身并没有多大意义。只有了解一个数字所属的上下文,我们才能了解其背后的真相。

数字给人留下了强烈的可靠印象,因此当您需要向他人证明某种现象时,经常会使用数字。为了说服您朝您想要的方向发展,您将撰写支持您的论点的信息。

但最终,我们必须做出真正的改变。为了获得您想要的结果,您需要超越数字,向您展示反映真相的数字。

主题

  • 为什么要解释数字?
  • 你想用数字找出什么现象?
  • 谁收集这些数字?
  • 你不是只收集你可以控制的元素吗?
  • 我不是只是收集信息来证明我的主张吗?

收藏

  • 您正在检查什么样本?
  • 您是否从合适的人那里收集信息?
  • 您是否在适当的时间内收集了?
  • 是否以适当的方式收集?
  • 您收集的金额正确吗?
  • 误差幅度小吗?

翻译

  • 你分类正确了吗?
  • 这不是被高估了吗?
  • 这不是低估了吗?
  • 绝对值是多少
  • 相关性中的因果关系是什么?
  • 前提和假设正确吗?
  • 我是否过早地过度简化了模式?
  • 我们不是只对新的、令人惊讶的、危险的和稀缺的信息做出反应吗?

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您永远无法在既定路径上赢得第一名。

有很多人无论做什么都比我领先。尤其是第一名,更是势不可挡。当你看到他们在迄今为止所取得的成就的基础上不断前进时,他们似乎永远无法赶上。我怎样才能超过一个在我之前开始并且已经拥有很多的人呢?

公司也将如此。我的行业第一遥遥领先。有很多人工作并积累了经验。这将释放你的时间。您还将通过创建赚钱结构赚很多钱。我应该怎样做才能使我创建的服务和公司超越他人?我们应该满足于分得一杯羹吗?

即使在看似不可能的情况下,也总是有超级巨星。这一次,企业如何获得价值并盈利。我们总结了如何挖掘强势第一公司的弱点以及设计在这个过程中扮演什么角色的想法。

价值和价格

市场的基础是交易。易货贸易基本上就是给予你所拥有的并获得你想要的。由于您无法自己创造所有您想要的价值,因此您可以与其他人交换。为了进行交易,双方拥有的东西必须对对方有价值。

企业主要是提供不同的价值来获取对方的“钱”。当我有感知到的剩余价值时,付钱给我购买的人就“有价值”。为了让公司成长,所提供的价值的质量必须提高,隐性成本必须减少,客户支付的价格必须增加。

巨人挡路

第一名在所有方面都比我们有优势。您为客户提供的价值将是高质量的、隐性成本低的、并且客户支付的费用高。它一定是结构严密的,所以用同样的规则永远不可能获胜。金钱、时间和人员可能都远远超过我们。

提高为客户提供的价值质量需要更少的金钱、时间和人员。它太小,无法降低将其传递给客户的成本。客户支付的价格也不高,因此可能无法获得进一步的折扣。

想要像第一名的成功那样击败市场第一名似乎是不可能的。那么我们是否应该等待面包屑落在这个巨人的身边呢?

赢得比赛

为了击败拥有一切的巨人,你必须改变游戏规则。突然赢得市场交易的所有领域是不可能的。为了击败巨头并实现利润最大化,你必须通过独特的策略找到一条只有你能做到的方法。

  • 价值创造是极其独特的或者
  • 价值交付速度惊人
  • 支付意愿异常高

为了让我赢得比赛,我必须想出一个仅靠金钱、时间或人员无法获胜的策略。为了变得极其独特,你需要一种能够用相同的资源产生完全不同的结果的技能。为了以惊人的速度交付,任何规模的交付价值的过程都需要很短或根本不存在。如果你愿意支付高得离谱的价格,你就必须对设计赋予难以估价的价值,比如它独特的魅力。

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我真的在“思考”吗?

“没有直觉的概念是空的,没有概念的直觉是盲目的。 “

伊曼努尔·康德《纯粹理性批判》

我们整天都在思考。当你早上起床的时候,当你吃饭的时候,当你考试的时候,当你说服别人的时候,当你规划自己的未来的时候。我们“思考”,从关于事情何时发生的简单决定到关于规划未来将发生的事情的复杂决定。

人们在特定情况下力争用最少的资源达到预期的结果。人们使用的物品的制造者需要了解对决策影响最大的“想法”。只有这样,我们才能创造出一种称为产品或设计的媒介,设计“我”和“他人”的想法并帮助他们达到预期的结果。

你怎么认为?

思维是一个以非线性方式延伸的复杂过程,如联想、逻辑、分析、推理、抽象、判断等,因此很难完全区分和定义。如果我们给它下一个容易理解的定义,我们可以说,收集信息的“感知”和存储信息的“记忆”之间发生的事情就是思想。

我们使用五种感官来收集信息(感知),记住我们现在将使用的信息(短期记忆),并存储我们稍后将使用的信息(长期记忆)。每当需要做出决策和采取行动时,都会检索和使用存储的信息。

思想的本质是什么?

大脑想用很少的钱做大事。乍一看效率低下的方法实际上是实现预期效果的成本最低的方法。

与体育锻炼相比,它看起来比你想象的便宜,但它比你想象的贵。精神能量不是无限的,做出判断需要大量的时间和精力。难度越高,短时间记住信息的耐力就越重要。

所以大脑试图尽快完成工作。我们尝试用最少的可信信息尽快得出结论。我像重力一样被那些无需直接批评即可判断的信息所吸引,例如来自我信任的人的信息,我因经常看到而熟悉的信息,以及看起来像是真相与事实混合的信息。

跨越直觉和批评

直觉可以让你不费力气就能快速做出判断。就像如何骑自行车一样,您可以立即使用它,而无需对您所处的情况进行新的思考。我们的身体,喜欢身体的效率,别无选择,只能被重力一样的直觉所吸引。为了产生理想的结果,我们必须以各种方式进行批评,以免陷入直觉的黑洞。

在继续下一步并专注于完成工作之前,定义实现预期结果所需的条件。在这个过程中,“我”和“我必须做的事”被彻底排除。我不断地批评和寻找满足条件的方法,而不是摆脱压力的方法。

平衡思想

平衡直觉和批评很重要。无论我是否过于依赖直觉,是否过于依赖批评,我都必须判断自己目前的状况,并想出一个办法来阻止它。

我强调批评是因为我有接近直觉的习惯,但直觉并不是无条件的坏。 24/7 批评每一起事故让我们无事可做。凭直觉就能轻易达到想要的结果的事情,就必须凭直觉来解决。直觉还可以超越复杂的因果关系和合理性,从而发现仅靠批评无法发现的见解和创造力。

为了达到理想的结果,你必须决定现在从什么角度批评并挑战自己,创建一个与你心态完全不同的对应角色,或者创建一个可以将你作为组织系统进行批评的会议。有了这些设备,你必须用你的直觉来找出快速通道和批评来选择正确的道路。

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重要的不仅是“为什么”。

您可能熟悉西蒙·斯涅克(Simon Sinek)的《黄金圈》,其中描述了“为什么”、“如何”和“什么”中的工作概念。我们需要“如何”来回答“为什么”,我们需要“什么”、执行“如何”的材料。

我们以多种方式跨越这三个圆圈。每个组织都通过人员或系统进出圈子。然而,我们别无选择,只能远离“为什么”,因为我们有责任创造“什么”、“设计”。这就是为什么你不断地问为什么。

许多人强调“为什么”,因为它抽象、模糊且容易被忽视。但重要的不仅仅是“为什么”。在《为什么》中,我们从不同角度观察了放射状同心圆中的圆。

如果没有原因,你就无法建造高楼。

为什么是存在的理由和目的。它对影响的大小有很大的影响。

为了回答“为什么”,我们设计“如何”并生产“什么”。你可以设定“如何”而不是“为什么”,并创造无数的“什么”。但无论堆积了多少事情,如果你没有目的地,即“为什么”,你就无法达到更高的高度。

如果没有“如何做”,你就无法走得快。

如何是方法和策略。它极大地影响了冲击速度。

设计“什么”的逻辑和结构以实现“为什么”。如果没有“如何”,无论你创造多少“什么”,你都可能无法找到“为什么”。如果你怀着良好的意图创造出很多好的设计,有一天你会实现你的目标。然而,资源是有限的,不可能在有限的机会内取得成功。

如果没有什么,什么也不会发生。

影响的条件是什么。这是可能产生影响的最重要因素。

有了良好的意愿和良好的方法,就不会发生任何事情。提出想法很有趣,而且很容易发现问题。最后,只有当所创造的东西满足“为什么”和“如何”的标准时,影响才会存在。

让我与组织保持一致

当“为什么”、“如何”、“做什么”不一致时,组织就会陷入混乱。对于那些思考原因的人来说,这是令人沮丧的,因为奇怪的东西不断被创造出来,而对于那些思考原因的人来说,他们不断发出噪音可能会令人沮丧。一个思考如何的人,会努力寻找一条介于理想与现实之间的方法。

纠正这个问题就是对齐。协调并不意味着个人参与“为什么”、“如何”、“做什么”。并不是每个人都能做出首席执行官的决定。我需要了解我的圈子的背景并调整我的目标。

“我与组织的圈子保持一致吗?”

我们必须通过不断提出问题并挑战我们不同意的事情来找到原因的答案。

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直到我通过设计达到自己的目标

从拖欠月租的天台房设计师,到超级菜鸟创业公司的设计负责人

宇宙中独自一人

我真的很喜欢这个设计。他们说设计师是一份饥饿的工作,但我什至不擅长设计。毕业后,我靠外包勉强维持生计。

我收到一条短信,提醒我拖欠房租2个月了,天台房间的浴室下水道爆炸,变成了一片水海。当我面对现实时,我以为我的人生已经结束了。

我不知道自己能做什么设计,也不知道怎样才能赚钱,所以我就四处闲逛了一段时间。从图书馆的设计书架的左上到右下,所有阅读书架上所有书籍的努力似乎都像泡沫一样消失了。

没有机会做得更好,我也无法涵盖所有事情,所以我跳进了一家可以立即赚钱的初创公司。

行走于未知的恐惧

在一家初创公司工作时,我想了很多,还是回到家乡比较好。

我周日整夜准备数据,周一早上公布,结果被扔了一叠文件打在脸上,问我要不要做这样的事情。我又修好了,并在第二天早上再次宣布,他们说前一个更好。

我必须销售一种仅凭设计就不存在的产品。除了Photoshop,我什么都不会,但在一周内,我必须和一个外国孩子一起拍摄一个宣传视频,既能揭示产品的特点,又完全不会感觉到韩国的感觉。

公司没钱,就自己装了几万箱。最终,我们不得不接听3万名客户的电话,无法按承诺日期交货,从早到晚都无法交货。

我非常热爱公司,我以为我能看到的一切都是我的责任,我倾注了一切,但我的工资开始落后,当我问我是否应该改变策略时,我的辞职在我不知情的情况下在股东大会上宣布了。

相信我的头脑和双手

自从我在这样的初创公司设计它以来已经有十多年了。无论我走到哪里,这都是一场危机,这是我第一次做任何事情。每一次的挫败感都来了,但我却超出了极限得到了我想要的东西。

在众筹概念还不为人所知的时候,它在美国和韩国仅凭借一个不存在的产品设计就成功融资。在那些曾经炫耀自己技能的人中,视频和图形设计让我们确信我们想用技术做出什么样的改变。

当我第一次创建 commerce 时,我把所有现有的 commerce 应用程序截图并在 Photoshop 中绘制它们。在一个月内,我掌握了 Sketch App、Apple HIG 和 Material Design,并创建了一个用户友好的 UI。

我负责产品的时候,每天早上审设计,下午开会,晚上设计2-3个产品页面,确保实验成功。我抱着这样的想法迅速行动:如果我迟到了1小时,我就迟到了1周,迟到了1个月,最终达到了预期的指标。

当我成为领导者时,我从 Behance 筛选到了韩国作为我的第一个员工,从头到尾审视所有项目,发现最好的团队成员,并将他们培养成业内认可的设计师。我阅读了所有关于领导力的书籍,并会见了其他领导者,以了解我的言行如何影响团队。

就这样,我们打造了一支以原则而非人来沟通的团队,一个以客户好意见取胜的团队,一个能以个人优势为组织做出贡献的团队。

直到你到达你真正想要的星星

从一个因为连房租都交不起而苦苦设计横幅的设计师,到在一家200多人的公司里监督所有设计,经历了无数的逆境。没有什么是独自完成的。但在最重要的时刻,只有我和我能解决的问题。

我还是很喜欢这个设计。正如我常说的,即使我重生,我也想设计。要让这种美妙的语言产生更大的影响,还有很多工作要做。设计师不知道从哪里学习来表达他们想要的设计。当面临困境时,设计师很难坚定。创造一种被认可为技术并被市场认可的设计是很困难的。

我们正在努力寻找并实施一种将个人设计师的成就、公司的成就和行业的设计成就连接起来的方法。我们想象一个比现在更好的设计生态系统,一个不断增长的系统,不受良好意图的影响。

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如何提供和接收良好的设计反馈

设计师在创造设计成果时与不同的人合作。在此过程中,我们收到了来自各方的反馈,包括设计师同事、老板、营销人员、开发人员、产品经理、产品经理和首席执行官。

反馈是我们获得改进设计的依据。为了获得好的信息,你必须好好询问并接受。以下是如何提供和接收建设性反馈以实现良好设计的总结。

寻求良好的设计反馈

明确目标

问问自己想从别人那里得到什么信息。

当我寻求反馈时,我通常会询问一些我自己很难知道的事情。我明确地定义了我具体想要得到的东西,比如我没有看到的观点、我看不到的问题、我不知道的解决方案。

问对的人

我正在寻找拥有我正在寻找的信息的人。

我选择最有可能拥有我需要的信息的人,例如那些对我想要解决的问题思考最多的人,认为该问题是一个真正的问题的人,以及与我有不同观点的人。

适当的事先信息周期

在不了解上下文的情况下,没有人能够回答。

传达尽可能多的影响您要解决的问题的信息。请务必分享您在最后一步之前用于做出决定的信息。当您不知道需要哪些信息来做出决定时,“如果您有任何信息,请告诉我”。要求。

问容易回答

困难的问题必然会得到困难的答案。

为你的答案设定界限。用一句话分享您的目标是什么、为什么要求您、到目前为止您在决策中获得了哪些信息以及您面临哪些问题。

提供良好的设计反馈

理解请求者的背景

真诚并深刻理解请求者的背景。

寻求反馈并不是展示自己弱点的简单方法。你必须以同理心回应,勇于创造更好的成绩。了解请求者正在寻求的结果,并专注于您可以为实现该目标做出贡献的领域。

区分主观和客观

区分发生在我身上的客观和主观意见。

您可能会感到困惑,反馈是关于设计技巧还是您的风格品味。我的客观设计经验和主观印象和意见是分开传达的,以免造成混淆。当我的设计经验模棱两可时,我会首先分享我的主观反应并讨论它发生的原因,从而将其转化为客观经验。

专注于设计而不是设计师

我们关注的是设计输出的现象而不是设计师的选择。

我们只关注设计本身,尽可能排除设计的创造者。即使在给予和接受反馈或讨论时,也尽可能用设计元素的表达而不是人的表达来进行交流。并不是“你选的颜色”不好,而是这个“灰色”的亮度很高,所以在白色背景下很难看清字母。说起来还好。

关注效果而不是答案

关注解决问题的有效性,而不是对解决方案做出价值判断。

请求者有选择设计的理由,并且不可能匹配所有上下文。不要判断请求者设计的正确或错误答案,而是关注有效的方法。建议可以防止副作用或产生更好结果的替代方案。

获得良好的设计反馈

心存感激

感谢您对我的关注。

给别人发表意见是不舒服的。越是没有直接收益,就越有可能赔钱。如果你不是那种固执己见、借故毁掉对方的人,你就会感激那些愿意帮助的人。

将设计与我分开

我的余生不会接受这种设计。

我们必须选择一种能够解决问题的设计。仅仅因为设计是错误的并不意味着我是错的。将设计和我分开来收集可以做出更好设计的信息。无论过程如何,结果都是设计师选择更好设计的责任。

听就是了

我并不是在捍卫自己没有错。

只要我有权接受或拒绝,我都会听取反馈,除非有人强迫我这样做。反馈的重点是反馈的接受者而不是提供反馈的人。我不是专注于改变提供反馈的人的想法,而是专注于获取更多创造更好结果所需的信息。

立即获得良好的反馈

我一个人永远不可能成功。

没有人能够凭借一己之力取得巨大的成功。如果您收到您自己永远不会知道的宝贵反馈,请尽快将其变成您自己的反馈。我选择有说服力的反馈,并想象如果我接受该反馈我可以获得的结果。如果您能想象出一些非常酷的东西,请立即行动。

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寻找属于自己的甜蜜幸福

今年是寻找快乐的我的时候。

我问什么让我真正快乐,而不是别人认为的好。我想,如果我重复之前所做的事情,结果就会很明显了。我尝试了很多以前没有尝试过的事情,认为如果我不改变自己,我永远无法幸福。

新体验

新关系

只要有机会,我就会结识新朋友,并积极参与可以分享想法的活动。正如我去年决定的那样,我想知道其他太空探险家的想法。而且我还想,如果我多分享自己的想法,我就能遇到更多志同道合的人。我还有很多不足,但我想将来能够与更多的人分享我的想法,建立以前从未有过的新联系,那就太好了。

新公司

离开一家好公司后,我在一家有新机会的公司遇到了很棒的同事,给了我很多收获。这家公司不仅对我的工作,而且对我的整个生活都产生了巨大的影响。这是一家我有丰富经验的公司,所以我非常失望,但为了我的幸福,我需要一个新的改变。我寻找了一家可以在很长一段时间内提供良好机会的公司,并遇到了一家我可以愉快工作的公司。

新的征程

在换工作的过程中,我和妻子去欧洲旅行了一个月。我意识到旅行会根据你和谁在一起而有很大不同。独自一人在欧洲待了很长时间,我不知道这段经历会如此丰富。在一座迷人的城市生活的经历令人兴奋。在巴黎、波尔多、巴塞罗那、伊斯坦布尔,每天早上慢跑,吃一顿代表这座城市的美味早餐,逛逛每个街区独特的小商店,每一刻都是珍贵的。这次旅行让我梦想生活在世界各地有吸引力的城市。

新的幸福

今年,我想我变得更快乐了。我刚刚醒来,更加深入地审视自己,以免自己走开。我问自己十万次我想要什么,我问自己十万次我现在必须做什么才能得到它。我在工作和生活中尝试了很多新事物来得到我想要的。

那一年,我开始思考我的一生中只有我能做什么,我工作的公司,我所属的行业。看来这种担忧明年还会继续。为了只有我能梦想的梦想,我会找到并执行只有我能做的事情。

设计指南针

设计指南针也进行了一些更改。到目前为止,我已经把自己的研究和思考写成文字分享给大家了。值得庆幸的是,很多人都读过这篇文章。通过写作创造了许多机会。同时,我也感受到了自己的局限性。除了分享写作之外,要做出改变并不容易。写一篇文章需要很长时间,但一边工作一边创作内容并不容易。

为了减少生产时间并提供更多好东西,我们尝试每天提供一些值得注意的设计新闻,但这也是一项巨大的努力。虽然有了很大的成长,但仅靠个人的善意和意志并不能产生更大的影响。我认为我迫切需要一个坚实的基础和一个可以成长的结构。

迈向更大的梦想

起初,我开始写作的想法是,只有当我能够向某人解释某件事时,我才真正了解它。现在,设计指南针梦想成为一个任何人都可以依靠来创造更好设计的地方,而不仅仅是分享设计知识。我决定走一个独立的方向,这样我就可以在主业上发挥自己的作用的同时,用自己的呼吸进行各种尝试。

所以我从早午餐转向博客,因为我想以我想要的形式写作。为了自由添加更多功能,我直接从博客创建了一个网站。按照计划,我们进行了多次尝试。已安装操作广告。我们还建立了一个系统来在社区中发布各种活动。我们还建立了网络课堂系统来传播各种知识。为将来安装各种功能奠定了基础。

现在看来工具已经或多或少到位了。考虑如何使用此工具为客户的时间和金钱创造价值。我正在考虑创建一个可持续的结构,即使没有我也能产生巨大的影响。

尽管如此,目标仍然没有改变。

  • 通过设计丰富世界
  • 让任何人都能理解设计语言
  • 让对设计感兴趣的人能够开始设计
  • 设计师可以创造出更好的设计

似乎一切都没有改变。

  • 如何传达好的设计
  • 如何做出好的设计
  • 如何与优秀设计师建立联系
  • 如何将优秀的设计师与优秀的组织联系起来

年度设计指南针

当年的增长

  • 增长达到 219%
  • 访客 195% 增长
  • 时事通讯 107% 成长
  • Instagram 351% 增长
  • 中等 204% 生长

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  4. 在没有射手的情况下为设计师提供指导
  5. 为没有设计领导者的公司提供辅导

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关于以客户为中心

有很多公司都在谈论以客户为中心。我似乎也总是在和顾客交谈。对于一家随着客户支付的价值而成长的公司来说,客户比其他任何事情都更重要。如果你做一些东西不是为了自己的享受,那么你应该为你的顾客做一些东西。

重申这些抽象目标很容易。很难取得具体成果。然而,结果并不是我想要的。首先,看来我可以在自己力所能及的范围内开始。在你开始做任何事情之前它就会回来。 “什么是以客户为中心的行为?”我们需要标准来行动。

这可能并不意味着由于某种原因它对客户来说看起来不错。这是制作东西时常见的陷阱。对客户来说真正好的结果是什么?这将取决于客户现在正在经历什么。顾客可能因为没有办法解决而忍受不舒服,或者即使太不舒服也不知道不舒服,或者甚至不知道自己的体验是否良好。

如果你只想给你的客户带来好的结果,你可以免费提供一切。然而,没有一家公司能够通过永远免费提供最好的服务来生存。尤其是在资金不像现在这样流动的时候。如何真正做到以客户为中心?

在商界,风险永远不会消失。这个圈子的关键是消费者的选择。随着信息不对称的解决,消费者对供应商的影响力越来越大。最后,我认为供应商中谁承担风险并解决风险才是商业成功的条件。

现在就在解决客户问题的同时寻找公司可持续发展的方法。这个使命似乎永远不会改变。然而,我认为答案并不是解决 1000 件让客户至少感觉更舒服的事情。随着公司的发展,我认为找到客户最满意的最重要的问题就是站在公司的角度以客户为中心。

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