고객이 해결해주기를 바라지 말자.

프로덕트 메이커는 다양한 채널을 통해 고객의 목소리를 듣습니다. 고객은 자신이 겪었던 불편을 공유해주고 자신이 생각하는 해결법에 대해 알려줍니다. 특히 서비스에 대한 애정이 크고 서비스에 대한 지식이 있는 사람일수록 적극적으로 요구 사항을 어필합니다.

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