디자인을 배운다는 것은 무엇일까 100번 생각했습니다. 지금까지 글이나 영상으로 지식을 전달했지만 그것만으로 정말 좋은 디자인을 만들 수 있을까 고민했습니다.
진짜 내 지식으로 만들기 위해서는 반드시 지식을 써봐야 합니다. 그리고 남에게 설명할 수 있을 때가 되었을 때. 진정한 내 지식이 되죠. 어떻게 하면 지식을 써볼 수 있을까? 어떻게 하면 남에게 설명해 볼 수 있을까? 어떤 방법으로 아이디어를 실현할 수 있을지 끊임없이 탐색했습니다.
여러 조건을 고려하니 사람, 돈, 시간이 너무나 많이 들었습니다. 핵심 경험에 대한 고민보다 자질구레한 문제를 고민하는 시간이 늘어나면서 이러다간 영원히 못 만들겠다는 생각이 들었습니다. 그래서 결국 내 호흡에 맞춰 직접 만들기로 했습니다.
또 다른 이유는 독립적으로 성장하는 구조를 꿈꾸기 때문입니다. 저의 최종 목표는 더 많은 사람들이 ‘디자인’이라는 아름다운 언어를 알고 세상을 밀도 높게 경험하는 것입니다. 아주 먼 미래의 꿈이지만 그곳에 도달하려면 더 자유롭고 지속 가능한 구조가 필요하다 생각했습니다.
홀로 만족하기 위한 것이 아닌 이상, 회사의 이익을 위한 디자인을 만들어야 합니다. 진정한 회사의 이익을 위해서는 고객을 만족시키는 최고의 디자인을 만들어야 하고요. 다들 회사의 성공과 성장을 위해 몰입해서 달리는 것은 이미 잘하고 있으니 저는 회사의 맥락에서 벗어나 독립적으로 디자인 그 자체에 집중할 수 있는 서비스에 도전하기로 했습니다.
지금처럼 앞으로도 계속
다들 아실 겁니다. 저는 계속할 것이라는 것을.
한동안은 고객에게 긍정적인 임팩트를 낼 수 있는 디자인을 만드는 법을 전달하는 데 집중하려 합니다.
이번 클래스에 최대한 실무에 사용할 수 있는 본질을 담았지만 불변의 진리는 아닙니다. 채우지 못한 것과 또렷하게 만들 것도 많아 계속해서 다듬고 있습니다. 이후에는 진짜 사용자를 이해하기 위한 UX 디자인, 고객의 선택을 받는 프로덕트 디자인에 대한 클래스도 열 예정입니다.
디자인 웹 매거진을 만드는 것. 디자인 클래스를 만드는 것. 대학생 시절부터 눈 감고 떠올리던 오랜 꿈이었습니다. 하나씩 차근차근 채워나가는 기분이 짜릿하네요. 아직은 공유하지 못한 많은 꿈들도 금방 이룰 수 있을 것 같다는 마음에 부푸네요. 즐거운 도전을 이어나가 어서 브랜드, 그래픽, 미학, 예술도 채우고 싶네요.
길고 길 이 여정에 지치지 않게. 꼭 필요했지만 없던 것을 채우며 변화를 만들어갈 수 있게.
In maart Monthly Design, jaargang 537 is het Designkompas geïntroduceerd, dat is samengesteld onder het thema '11 vragen over grafisch ontwerponderwijs'. Uitgelicht als een van de 5 online lesplatforms voor aanvullende ontwerplessen. Ik doe nog steeds veel 1:1 coaching of bedrijfsadvies, dus ik ben blij dat ik geïntroduceerd word als een platform dat aandacht nodig heeft!
Het was mijn droom om ooit in een maandelijks ontwerp te worden geïntroduceerd, maar het voelt nieuw na publicatie, zij het op een kleine manier. We zullen hard blijven werken om een plek te worden die helpt bij het maken van betere ontwerpen. 🙂
Er zijn zoveel mensen die me voor zijn in wat ze ook doen. Vooral de 1e plaats is overweldigend. Als je ze vooruit ziet gaan op basis van wat ze tot nu toe hebben bereikt, lijkt het alsof ze die achterstand nooit zullen kunnen inhalen. Hoe kan ik iemand passeren die voor mij is begonnen en al veel heeft?
Dat zal het bedrijf ook doen. Nr. 1 in mijn branche is ver vooruit. Er zijn veel mensen die werken en ervaring hebben opgedaan. Dat maakt je tijd vrij. Je zult ook veel geld verdienen door een structuur te creëren om geld te verdienen. Wat moet ik doen om ervoor te zorgen dat de service en het bedrijf dat ik heb gecreëerd boven alles uitstijgen? Moeten we tevreden zijn met het nemen van een stuk van de markttaart?
Zelfs in schijnbaar onmogelijke situaties zijn er altijd supersterren. Dit keer hoe bedrijven waarde winnen en winst maken. We hebben onze gedachten samengevat over hoe we in de zwakke punten van een sterk nummer 1-bedrijf kunnen graven en welke rol design in het proces speelt.
waarde en prijs
De basis van de markt is handel. Ruilhandel is eigenlijk geven wat je hebt en ontvangen wat je wilt. Omdat je zelf niet alle waarde kunt creëren die je wilt, ruil je die met iemand anders. Om een transactie te laten plaatsvinden, moet wat elk heeft van waarde zijn voor de ander.
Bedrijven bieden vooral verschillende waarden aan om aan het 'geld' van de andere partij te komen. De persoon die het geld betaalt, koop ik 'waarde' als ik een waargenomen meerwaarde heb. Om een bedrijf te laten groeien, moet de kwaliteit van de geleverde waarde toenemen, moeten verborgen kosten dalen en moet de door klanten betaalde prijs stijgen.
reus die de weg blokkeert
De 1e plaats heeft op alle gebieden een voordeel ten opzichte van ons. De waarde die u uw klanten biedt, is hoog in kwaliteit, laag in verborgen kosten en hoog in wat klanten ervoor betalen. Het moet strak gestructureerd zijn geweest, zodat het nooit met dezelfde regels zou kunnen worden gewonnen. Geld, tijd en mensen wegen waarschijnlijk allemaal veel zwaarder dan ons.
Het verbeteren van de kwaliteit van de waarde die u aan uw klanten biedt, vereist minder geld, tijd en mensen. Het is te klein om de kosten te verminderen om het door te geven aan de klant. De prijs die klanten betalen is ook niet hoog, dus er is waarschijnlijk geen manier om nog meer korting te krijgen.
Het lijkt onmogelijk om nummer 1 in de markt te verslaan zoals nummer 1 is gelukt. Dus moeten we wachten tot de broodkruimels naast deze reus vallen?
winnend spel
Om de reus te verslaan die alles heeft, moet je de spelregels veranderen. Het is onmogelijk om plotseling alle gebieden van markthandel te winnen. Om de reuzen te verslaan en de winst te maximaliseren, moet je een manier vinden die alleen jij kunt doen met een duidelijke strategie.
Waardecreatie is waanzinnig uniek of
Waardelevering is waanzinnig snel
De bereidheid om te betalen is waanzinnig hoog
Om het spel te winnen, moet ik een strategie bedenken die niet kan worden gewonnen met geld, tijd of mensen alleen. Om waanzinnig uniek te zijn, heb je een vaardigheid nodig die totaal verschillende resultaten kan opleveren met dezelfde middelen. Om waanzinnig snel te kunnen leveren, zou het proces van het leveren van waarde op welke schaal dan ook kort moeten zijn of helemaal niet bestaan. Voor de bereidheid om waanzinnig veel te betalen, zou je een moeilijk te prijzen waarde aan het ontwerp moeten hechten, zoals zijn unieke charme.
우리는 종일 생각합니다. 아침에 일어날 때, 밥 먹을 때, 시험 칠 때, 다른 사람을 설득할 때, 미래를 계획할 때. 언제 일어날지 결정하는 간단한 판단부터 미래에 일어날 일을 계획하는 복잡한 판단까지 ‘생각’합니다.
사람은 주어진 상황에 가장 적은 리소스를 들여 원하는 결과를 얻기 위해 노력합니다. 사람이 사용하는 것을 만드는 제작자는 의사 결정에 가장 큰 영향을 끼치는 ‘생각’을 이해해야 합니다. 그래야만 제품이나 디자인이라는 매개체를 만들어 ‘나’와 ‘남’의 생각을 설계하고 원하는 결과를 얻을 수 있게 도울 수 있을 것입니다.
생각은 뭘까?
생각은 연상, 논리, 분석, 추론, 추상, 판단 등 비선형으로 뻗어가는 복잡한 작용이라 완벽하게 구분하고 정의하기 어렵습니다. 우리가 이해하기 쉽게 정의해보면 정보를 모으는 ‘지각’과 정보를 저장하는 ‘기억’ 사이에서 일어나는 일을 생각이라고 할 수 있습니다.
오감을 이용해 정보를 수집하고(지각) 지금 당장 쓸 정보는 잠깐 기억하고(단기 기억) 나중에 쓸 정보는 저 뒤에 쟁여둡니다(장기 기억). 저장한 정보는 판단하고 행동하는 데 필요할 때마다 꺼내서 사용합니다.
생각은 어떤 성질이 있을까?
뇌는 적은 비용으로 큰 효과를 내려 합니다. 얼핏 비효율적으로 보이는 것도 사실은 원하는 효과를 얻을 수 있는 가장 비용이 적은 것처럼 보이는 방법을 택합니다.
육체 운동에 비해 생각에 드는 비용이 적어 보이지만 생각보다 비쌉니다. 정신 에너지는 무제한이 아니며 판단을 내리기 위해서는 충분한 시간과 노력이 필요합니다. 난도가 높을수록 정보를 단기간 기억하는 지구력도 중요합니다.
그래서 뇌는 최대한 빨리 일을 끝내려 합니다. 그럴듯한 최소한의 정보로 최대한 빠르게 결론을 내리려 합니다. 믿을만한 사람의 정보, 내가 자주 봐서 익숙한 정보, 사실과 뒤섞여 사실처럼 보이는 정보 등 내가 직접 비판하지 않고 판단할 수 있는 정보에 중력처럼 이끌립니다.
직관과 비판 넘나들기
직관은 큰 노력을 들이지 않고 빠르게 판단할 수 있습니다. 자전거 타는 법처럼 쥐어진 상황에 새로운 사고를 할 필요 없이 바로 사용할 수 있습니다. 신체의 효율을 좋아하는 우리 몸은 직관에 중력처럼 끌릴 수밖에 없습니다. 원하는 결과를 만들기 위해서는 직관의 블랙홀에 빠지지 않도록 다양한 방식으로 비판해야 합니다.
다음 단계로 넘어가 일을 완수하는 것에 집중하기 전에 원하는 결과가 나오기 위해 필요한 조건이 무엇인지부터 정의합니다. 이 과정에서는 ‘나’와 ‘내가 해야 할 일’을 철저히 배제합니다. 내가 스트레스 상태에서 벗어날 수 있는 방법이 아니라 조건을 충족할 수 있는 방법을 끊임 없이 비판하며 탐색합니다.
생각의 균형 잡기
직관과 비판의 균형을 이루는 것이 중요합니다. 내가 너무 직관에 의존하는 것은 아닌지, 내가 너무 비판에 의존하는 것은 아닌지, 현재 내 상태를 판단하고 이를 방지할 수 있는 장치를 마련해야 할 것입니다.
직관으로 가까워지는 습관이 있어서 비판을 강조하지만, 직관이 무조건 나쁜 것은 아닐 것입니다. 24시간 내내 모든 사고에 대해 비판하면 우리는 아무것도 할 수 없게 됩니다. 직관으로 원하는 결과를 쉽게 얻을 수 있는 것은 직관으로 해결해야 합니다. 또한 직관으로 복잡한 인과와 타당성을 뛰어넘어 비판만으로는 얻을 수 없는 인사이트와 크리에이티브를 발견할 수도 있습니다.
원하는 결과를 얻기 위해서는 지금 어떤 관점으로 비판해야 하는지 정해 스스로 도전하거나 나와 완전히 다른 사고방식을 가진 카운터 파트 역할자를 만들거나 조직의 시스템으로 비판을 받을 수 있는 회의를 만들어야 할 것입니다. 그리고 이러한 장치를 이용해 직관으로 빠르게 지나갈 길과 비판으로 올바른 방향으로 갈 길을 가려내야 할 것입니다.
U bent wellicht bekend met The Golden Circle van Simon Sinek, waarin het concept van werk wordt beschreven in Waarom, hoe en wat. We hebben Hoe nodig om het Waarom te beantwoorden, en we hebben Wat nodig, het materiaal om het Hoe uit te voeren.
We doorkruisen de drie cirkels op verschillende manieren. Elke organisatie beweegt zich in en uit cirkels via mensen of systemen. We hebben echter geen andere keuze dan afstand te nemen van het Waarom, omdat we de plicht hebben om het Wat, het Ontwerp, te creëren. Daarom vraag je voortdurend waarom.
Veel mensen benadrukken Waarom omdat het abstract, vaag en gemakkelijk over het hoofd te zien is. Maar het is niet alleen het waarom dat ertoe doet. In Why hebben we de cirkels vanuit verschillende hoeken bekeken in uitstralende concentrische cirkels.
Je kunt niet hoog bouwen zonder een waarom.
Waarom is de reden en het doel van het bestaan. Het heeft een grote impact op de omvang van de impact.
Om het waarom te beantwoorden, ontwerpen we het hoe en produceren we het wat. Je kunt How zonder Why instellen en talloze Whats creëren. Maar het maakt niet uit hoeveel dingen zich opstapelen, je zult niet hoger kunnen reiken als je geen bestemming hebt, het waarom.
Je kunt niet snel gaan zonder een How.
Hoe is een methode en een strategie. Het heeft grote invloed op de snelheid van impact.
Ontwerp de logica en structuur van het Wat om het Waarom te bereiken. Zonder het Hoe kun je, hoeveel Wat je ook creëert, het Waarom misschien niet bereiken. Als je met goede bedoelingen veel goede ontwerpen maakt, zul je op een dag je doelen bereiken. De middelen zijn echter beperkt en succes kan niet worden bereikt binnen beperkte mogelijkheden.
Als er geen wat is, gebeurt er niets.
Wat is de conditie van impact. Het is de belangrijkste factor die invloed kan hebben.
Met goede bedoelingen en goede methoden gebeurt er niets. Het is leuk en gemakkelijk om met ideeën te komen terwijl het leuk is om problemen te vinden. Uiteindelijk bestaat er alleen impact als er iets wordt gecreëerd dat voldoet aan de normen van Waarom en Hoe.
Breng mij op één lijn met de organisatie
Wanneer het waarom-hoe-wat niet klopt, ontstaat er chaos in de organisatie. Voor degenen die bedenken waarom, is het frustrerend omdat er voortdurend vreemde dingen worden gecreëerd, en voor degenen die nadenken over wat, kan het frustrerend zijn dat ze lawaai blijven maken. Iemand die erover nadenkt, zal moeite hebben om een manier te vinden om midden tussen ideaal en werkelijkheid te staan.
Dit corrigeren is Uitlijning. Afstemming betekent niet dat individuen betrokken zijn bij het waarom-hoe-wat. Niet iedereen kan CEO-beslissingen nemen. Ik moet de context van mijn cirkel begrijpen en mijn doelen op één lijn brengen.
'Ben ik op één lijn met de kring van de organisatie?'
We zullen het antwoord op het waarom moeten benaderen door voortdurend vragen te stellen en de dingen uit te dagen waar we het niet mee eens zijn.
Van een ontwerper van een kamer op het dak die achterliep met de maandelijkse huur tot het hoofd ontwerp van een super-rookie-startup
alleen in het universum
Ik vond het ontwerp erg leuk. Ze zeggen dat ontwerper zijn een hongerige baan is, maar ik was niet eens goed in ontwerpen. Na mijn afstuderen kwam ik amper rond met outsourcing.
Ik kreeg een 2 maanden achterstallige huurherinnering via sms in de badkamer van de kamer op het dak, waar het riool barstte en een zee van water werd. Toen ik de realiteit onder ogen zag, dacht ik dat mijn leven voorbij was.
Ik wist niet wat voor ontwerp ik kon doen of hoe ik geld kon verdienen, dus dwaalde ik een tijdje rond. Van linksboven naar rechtsonder van de design boekenplank in de bibliotheek leek alle moeite om alle boeken op de plank te lezen als een luchtbel te verdwijnen.
Er was geen mogelijkheid om iets beters te doen, en ik kon niet alles dekken, dus sprong ik in een startup die meteen geld kon verdienen.
De angst om het onbekende te bewandelen
Toen ik bij een startup werkte, dacht ik vaak dat het beter zou zijn om gewoon terug te gaan naar mijn geboorteplaats.
Ik heb zondag de hele nacht de gegevens voorbereid en maandagochtend aangekondigd, en ik werd in mijn gezicht geslagen door een stapel papieren te gooien, met de vraag of ik zoiets ging doen. Ik repareerde het opnieuw en kondigde het de volgende maandagochtend opnieuw aan, en ze zeiden dat de vorige beter was.
Ik moest een product verkopen dat niet alleen door het ontwerp bestond. Ik wist niets anders dan Photoshop, maar binnen een week moest ik een promotievideo maken met een buitenlands kind dat de kenmerken van het product kon onthullen zonder Koreaans te voelen.
Het bedrijf had geen geld, dus verpakte het zelf tienduizenden dozen. Uiteindelijk moesten we telefoontjes beantwoorden van 30.000 klanten die producten niet op de beloofde datum konden leveren en niet van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat konden leveren.
Ik hou zo veel van het bedrijf, ik dacht dat alles wat ik kon zien mijn verantwoordelijkheid was, en ik stortte er alles in, maar mijn salaris begon achterop te raken, en toen ik vroeg of ik mijn strategie moest veranderen, werd mijn ontslag aangekondigd op de algemene vergadering zonder dat ik het wist.
Vertrouw op mijn hoofd en handen
Het is meer dan 10 jaar geleden dat ik het bij zo'n startup heb ontworpen. Waar ik ook ging, het was een crisis en het was de eerste keer dat ik iets deed. Elk moment van frustratie kwam, maar ik kreeg wat ik wilde voorbij de limiet.
In een tijd dat het concept van crowdfunding onbekend was, slaagde het erin om in de VS en Korea te financieren met alleen het ontwerp van een product dat nog niet bestond. Onder degenen die vroeger pronken met hun vaardigheden, overtuigden video en grafisch ontwerp ons wat voor soort verandering we wilden maken met technologie.
Toen ik voor het eerst commerce maakte, maakte ik screenshots van alle bestaande commerce-apps en tekende ze in Photoshop. Binnen een maand beheerste ik Sketch App, Apple HIG en Material Design en creëerde ik een gebruiksvriendelijke gebruikersinterface.
Toen ik de leiding had over het product, bekeek ik elke ochtend het ontwerp, had ik 's middags een vergadering en ontwierp ik' s avonds 2-3 productpagina's om er zeker van te zijn dat het experiment succesvol was. Ik ging snel te werk met de gedachte dat als ik 1 uur te laat was, ik 1 week te laat en 1 maand te laat was, en uiteindelijk de gewenste index behaalde.
Toen ik een leider werd, filterde ik van Behance naar Korea voor mijn eerste aanwerving, bekeek alle projecten van begin tot eind, ontdekte de beste teamleden en leidde ze tot ontwerpers die erkend werden in de branche. En ik las alle leiderschapsboeken en ontmoette andere leiders om te leren hoe mijn woorden en acties het team beïnvloedden.
Zo hebben we een team gecreëerd dat communiceert vanuit principes in plaats van mensen, een team dat wint met goede meningen voor klanten en een team dat met individuele sterktes kan bijdragen aan de organisatie.
Tot je de ster bereikt die je echt wilt
Van een ontwerper die moeite had met het ontwerpen van spandoeken omdat hij niet eens de huur kon betalen, tot het overzien van alle ontwerpen voor een bedrijf met meer dan 200 mensen, er waren tal van tegenslagen. Niets is alleen bereikt. Maar op het belangrijkste moment was er alleen een probleem dat alleen ik en ik konden oplossen.
Ik vind het ontwerp nog steeds erg mooi. Zoals ik altijd zeg, zelfs als ik opnieuw geboren ben, wil ik ontwerpen. Er is veel werk aan de winkel om een grotere impact te maken met deze prachtige taal. Ontwerpers weten niet waar ze moeten leren om het ontwerp dat ze willen uit te drukken. Wanneer ze worden geconfronteerd met moeilijke situaties, is het moeilijk voor ontwerpers om te stollen. Het is moeilijk om een ontwerp te maken dat erkend wordt als technologie en erkend wordt in de markt.
We proberen een manier te vinden en te implementeren om de prestatie van de individuele ontwerper, de prestatie van het bedrijf en de ontwerpprestatie van de industrie met elkaar te verbinden. We stellen ons een beter ontwerpecosysteem voor dan nu met een groeiend systeem dat niet wordt beïnvloed door goede bedoelingen.
Ontwerpers werken samen met verschillende mensen bij het creëren van ontwerpresultaten. Tijdens het proces ontvangen we feedback van verschillende mensen, waaronder ontwerpercollega's, bazen, marketeers, ontwikkelaars, PO's, PM's en CEO's.
Feedback is wat we krijgen om onze ontwerpen beter te maken. Om goede informatie te krijgen, moet je goed vragen en goed accepteren. Hier volgt een samenvatting van hoe u constructieve feedback kunt geven en ontvangen die kan leiden tot een goed ontwerp.
Vraag om goede ontwerpfeedback
het doel verduidelijken
Vraag jezelf af welke informatie je van anderen zou willen krijgen.
Als ik om feedback vraag, vraag ik meestal om iets dat ik zelf moeilijk zou weten. Ik definieer duidelijk wat ik specifiek wil krijgen, zoals perspectieven die ik niet heb gezien, problemen die ik niet kan zien en oplossingen die ik niet weet.
vraag het aan de juiste persoon
Ik zoek iemand met de informatie die ik zoek.
Ik selecteer mensen van wie de kans het grootst is dat ze over de informatie beschikken die ik nodig heb, zoals degenen die het meest hebben nagedacht over het probleem dat ik wil oplossen, die denken dat het probleem een reëel probleem is en die een ander standpunt hebben dan de mijne.
Passende voorafgaande informatiecyclus
Niemand kan antwoorden zonder de context te kennen.
Breng zoveel mogelijk informatie over die van invloed is op het probleem dat u probeert op te lossen. Zorg ervoor dat u de informatie deelt die u hebt gebruikt om uw beslissing te nemen tot aan de laatste stap. Als je niet weet welke informatie je nodig hebt om een beslissing te nemen, 'laat het me weten als je informatie hebt'. verzoek.
Stel de limieten voor uw antwoorden in. Deel in één zin elk wat uw doel is, waarom het u vraagt, welke informatie u tot nu toe bij uw beslissingen hebt genomen en met welke problemen u wordt geconfronteerd.
Geef goede ontwerpfeedback
Leef je in in de context van de aanvrager
Wees te goeder trouw en leef u diep in met de context van de aanvrager.
Feedback vragen is geen gemakkelijke manier om je zwakte te tonen. Je moet je inleven in het hart van reageren op de moed om betere resultaten te creëren. Begrijp het resultaat waar de aanvrager naar op zoek is en concentreer u op gebieden waar u kunt bijdragen aan het bereiken van dat doel.
Onderscheid maken tussen subjectief en objectief
Maak onderscheid tussen objectieve en subjectieve meningen die mij overkomen.
U kunt in de war raken of de feedback gaat over ontwerpvaardigheden of uw smaak in stijl. Mijn objectieve ontwerpervaring en subjectieve indrukken en meningen worden verdeeld en overgebracht zodat er geen verwarring ontstaat. Wanneer mijn ontwerpervaring dubbelzinnig is, maak ik er een objectieve ervaring van door eerst mijn subjectieve reactie te delen en te bespreken waarom het gebeurde.
Focus op het ontwerp in plaats van de ontwerper
We richten ons meer op het fenomeen van de ontwerpoutput dan op de keuze van de ontwerper.
Wij richten ons alleen op het ontwerp zelf, de maker van het ontwerp zoveel mogelijk buitensluitend. Zelfs bij het geven en ontvangen van feedback of discussies is het beter om zoveel mogelijk te communiceren met de uitdrukking van ontwerpelementen in plaats van de uitdrukking van mensen. Het is niet dat 'de kleur die je hebt gekozen' niet geweldig is, maar dit 'grijs' heeft een hoge helderheid, dus het is moeilijk om de letters tegen een witte achtergrond te lezen. Het is goed om te zeggen.
Focus op effecten in plaats van antwoorden
Focus op de effectiviteit van het oplossen van een probleem in plaats van een waardeoordeel te vellen over de oplossing.
Aanvragers hebben redenen om voor een ontwerp te kiezen en het is onmogelijk om alle contexten te matchen. In plaats van goede of foute antwoorden te beoordelen voor het ontwerp van de aanvrager, focus je op wat werkt. Stel alternatieven voor die bijwerkingen kunnen voorkomen of betere resultaten kunnen opleveren.
Krijg goede ontwerpfeedback
dankbaar zijn
Het wordt gewaardeerd dat je aandacht aan mij besteedt.
Iemand een mening geven is ongemakkelijk. Hoe meer ik niets direct te winnen heb, hoe groter de kans dat ik geld verlies. Als je niet het soort persoon bent dat koppig is en de schuld op zich neemt om de ander kapot te maken, dan ben je dankbaar voor degenen die bereid zijn te helpen.
Ontwerp en ik scheiden
Ik leef niet de rest van mijn leven met dat ontwerp.
We moeten een ontwerp kiezen dat een probleem oplost. Alleen omdat het ontwerp verkeerd is, wil nog niet zeggen dat ik ongelijk heb. Scheid ontwerp en mij om informatie te verzamelen die betere ontwerpen kan maken. Wat het proces ook is, het resultaat is een focus op de verantwoordelijkheid van de ontwerper om een beter ontwerp te kiezen.
luister gewoon
Ik verdedig niet dat ik niet ongelijk heb.
Ik luister naar feedback zolang ik de bevoegdheid heb om het te accepteren of af te wijzen, tenzij iemand me daartoe dwingt. Feedback richt zich op de ontvanger van de feedback in plaats van op de persoon die de feedback geeft. In plaats van me te concentreren op het veranderen van het denken van de persoon die de feedback geeft, concentreer ik me op het verkrijgen van meer informatie die ik nodig heb om betere resultaten te creëren.
Krijg meteen goede feedback
Het lukt me nooit alleen.
Niemand kan in zijn eentje grote successen boeken. Als je waardevolle feedback krijgt die je zelf nooit zou hebben geweten, maak die dan snel eigen. Ik selecteer overtuigende feedback en stel me de resultaten voor die ik zou kunnen krijgen als ik die feedback zou accepteren. Als je je iets heel cools kunt voorstellen, beweeg dan nu.
남들이 좋다고 생각하는 것이 아니라 정말 내가 행복할 수 있는 것이 무엇인지 질문했습니다. 이전에 내가 했던 것을 반복하면 결과가 뻔하겠다고 생각했습니다. 나를 바꾸지 않으면 절대 행복할 수 없겠다는 생각에 지금까지 해보지 않았던 것을 많이 시도했습니다.
새로운 경험
새로운 인연
기회가 될 때마다 새로운 사람을 만났고 내 생각을 공유할 수 있는 곳에 적극적으로 참여했습니다. 작년에 결심했듯이 우주를 여행하는 다른 탐험가들은 어떤 생각을 하는지 궁금했습니다. 그리고 나의 생각을 많이 알려야 마음이 맞는 사람들을 더 많이 만날 수 있겠다는 생각도 들었습니다. 아직 부족한 점이 많지만, 앞으로도 더욱더 많은 사람에게 내 생각을 공유하고 지금까지 없었던 새로운 연결을 만들 수 있으며 좋겠단 생각이 들었습니다.
새로운 회사
내게 많은 것을 얻게 해줬던 좋은 회사를 떠나 새로운 기회가 있는 회사에서 멋진 동료를 만났습니다. 단순히 일과 관련된 것뿐만 아니라 인생 전체에 큰 영향을 줬던 회사였습니다. 강렬한 경험을 했던 회사라 아쉬움도 컸지만, 나의 행복을 위해서는 새로운 변화가 필요했습니다. 그렇게 긴 시간 좋은 기회가 될 수 있는 회사를 찾아다녔고 내가 행복하게 다닐 수 있는 회사를 만났습니다.
새로운 여행
이직하는 중간에는 와이프와 한 달간 유럽 여행을 다녀왔습니다. 여행은 누구와 함께하느냐에 따라 크게 다르다는 것을 깨달았습니다. 혼자 긴 시간 유럽에 지낸 적이 있었지만, 이토록 경험이 풍성해질 수 있는지 몰랐습니다. 매력적인 도시에서 살아보는 경험이 짜릿했습니다. 파리, 보르도, 바르셀로나, 이스탄불에서 매일 아침 조깅하고 도시를 대표하는 맛있는 아침 식사를 하고 동네마다 특색있는 작은 가게를 찾는 시간이 매 순간 소중했습니다. 이 여행을 하면서 전 세계의 매력적인 도시에서 살아보고 싶다는 꿈을 꾸게 되었습니다.
새로운 행복
올해는 내가 더 행복하기 위해 움직였던 것 같습니다. 그냥 되는대로 흘러가지 않기 위해 정신 차리고 나를 더 깊게 돌아봤습니다. 내가 원하는 것이 무엇인지 백번 천번 자문했고, 그걸 얻기 위해 내가 지금 무엇을 해야 하는지도 백번 천번 자문했습니다. 원하는 것을 얻기 위해서 일과 삶 모두에서 새로운 시도를 많이 했었습니다.
나의 삶, 함께하는 회사, 내가 속한 업계에서도 오직 나만이 할 수 있는 것이 무엇인지 고민을 시작한 한해였습니다. 이 고민은 내년에도 이어질 것 같네요. 나만이 꿀 수 있는 꿈, 그 꿈을 위해 나만이 할 수 있는 것이 무엇인지 찾고 실행할 것입니다.
ontwerp kompas
디자인 나침반에서도 많은 변화가 있었습니다. 지금까지는 제가 공부하고 생각한 것을 글로 공유했습니다. 감사히도 많은 분이 글을 읽어주셨습니다. 글을 통해 많은 기회가 생기기도 했습니다. 동시에 한계도 느꼈습니다. 글이 공유되는 것 이상의 변화를 만들기는 쉽지 않았습니다. 글 하나를 작성하는 데 시간이 오래 걸리는데 본업과 병행하면서 콘텐츠를 만드는 것도 쉽지 않은 일이었습니다.
제작 시간을 줄이면서 좋은 내용을 더 많이 전달하기 위해 매일 주목할만한 디자인 뉴스를 짧게 전하는 것도 시도해보았지만 이 또한 큰 노력이 들어가는 일이었습니다. 많은 성장이 있었지만, 개인의 선의와 의지만으로는 더 큰 임팩트를 만들 수 없었습니다. 단단한 밑거름과 성장할 수 있는 구조가 절실하다는 생각이 들었습니다.
더 큰 꿈을 향해
처음에는 누군가에게 설명할 수 있어야만 내가 진정으로 아는 것이라는 생각에 글을 쓰기 시작했습니다. 이제는 디자인 나침반이 단순히 디자인 지식을 공유하는 곳을 넘어 누구나 더 나은 디자인을 만들기 위해 기댈 수 있는 곳이 되길 꿈꾸게 되었습니다. 본업에서 임팩트를 만들면서 나만의 호흡으로 다양한 시도를 할 수 있도록 독립적인 방향으로 가기로 했습니다.
그래서 원하는 형태로 글을 쓰고 싶어서 브런치에서 블로그로 옮겼습니다. 더 다양한 기능을 자유자재로 추가하기 위해서 블로그에서 직접 웹 사이트를 만들었습니다. 계획대로 여러 가지 시도를 할 수 있었습니다. 운영을 위한 광고를 설치했습니다. 커뮤니티의 다양한 이벤트를 게재할 수 있는 시스템도 설치했습니다. 다양한 지식을 전파할 수 있는 온라인 클래스 시스템도 설치했습니다. 앞으로도 다양한 기능을 설치할 수 있는 토대가 마련되었습니다.
이제 도구는 어느 정도 갖춰진 것 같습니다. 이 도구를 이용해 고객이 시간과 돈을 지불할 만큼의 가치를 어떻게 만들 수 있을지 고민합니다. 제가 없어도 지속 가능하면서 큰 임팩트를 낼 수 있는 구조를 만들지 고민합니다.
고객 중심에 대해 말하는 회사는 정말 많습니다. 저 역시도 항상 고객 이야기를 하는 것 같습니다. 고객이 지불하는 가치로 성장하는 회사에 고객은 그 어떤 것보다 중요할 것입니다. 혼자 즐겁기 위해 만드는 것이 아니라면 고객을 위한 것을 만들어야겠죠.
이런 추상적인 목표를 반복해서 말하는 것은 쉽습니다. 구체적인 결과로 만드는 것이 어렵죠. 하지만 결과는 내 마음대로 되지 않습니다. 일단은 내가 할 수 있는 범위 안에서 시작할 수 있는 것 같습니다. 무언가를 시작하기 전에 다시 떠오릅니다. “고객 중심의 행동이란 무엇일까?” 행동을 하려면 기준이 필요합니다.
왠지 고객에게 좋아보이는 것을 의미하진 않을 것입니다. 뭔가 만들다보면 자주 빠지는 함정이죠. 고객에게 정말 좋은 결과는 무엇일까요? 그것은 지금 고객이 무엇을 겪고 있느냐에 따라 다를 것입니다. 고객은 불편한데 해결할 방법이 없어서 참고 있을 수 있고, 너무 불편한데 불편한지 모를 수도 있고, 좋은 경험이 있는지조차 모를 수 도 있습니다.
고객에게 좋은 결과만 주려면 그냥 모든걸 무상으로 제공하면 됩니다. 하지만 어떤 회사도 영원히 최상의 서비스를 무상으로 제공해서는 얼마 버틸 수 없을 것입니다. 특히 요즘 같이 돈이 흐르지 않는 시점에는 더 어렵겠죠. 진정한 의미에서 고객 중심이 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
비즈니스 서클에서 리스크는 절대 사라지지 않을 것입니다. 이 서클의 핵심 열쇠는 선택권을 가진 소비자입니다. 정보 불균형이 많이 해소되면서 점점 더 공급자보다 소비자의 힘이 강해지고 있죠. 결국 공급자 중 누가 리스크를 짊어지고 해결하느냐가 비즈니스 성공의 조건이라는 생각이 듭니다.
지금 고객의 문제를 해결하면서 회사가 지속 가능한 방법을 찾는 것. 이 미션은 절대 바뀌지 않는 것 같습니다. 다만 무조건 고객이 조금이라도 편해지는 것을 1000개 해결하는 것이 정답은 아닐 것 같습니다. 지금 회사가 성장하면서 고객이 가장 크게 만족할 가장 중요한 문제를 찾아내는 것이 회사 관점의 고객 중심이 아닐까?라는 생각이 들었습니다.
